南车电机ESB项目日常运行管理和备份恢复方案.docxVIP

南车电机ESB项目日常运行管理和备份方案文档说明目的与适用范围本文档针对南车株洲电机有限公司ESB企业服务总线日常维护和ESB运行过程中发生重大问题的处理办法。主要包括ESB企业服务总线日常检查和维护工作以及软件和硬件上发生的不可逆转的重大问题的应急方案。术语和缩略语ESB Studio：主要提供各种服务(中介服务、穿透服务、编排服务等)的开发、调试以及属性设置、元数据导出等，为便捷快速地开发各种服务提供可能；ESB Server：提供了多协议的支持以及为服务运行提供了高性能、高可靠的运行环境，方便的扩展机制，为Primeton ESB 融入企业IT环境提供了有效支撑及管控手段，同时不依赖于J2EE容器的特性大大提升了性能；ESB Console：提供了独立和集群环境中的ESB Server进行管理，同时对于服务全生命周期进行管理；ESB SSM(ESB Service State Monitor)：提供了对 ESB?Server运行时数据的存储、分析能力，增强了客户感知度；ESB SAM(ESB Service Registry and Repository)：提供了服务注册、服务查找、SLA管理等功能；日常管理方案建立健全ESB系统运维管理体系、提升系统运行维护水平组织 1. 组建企业服务总线运维团队，明确系统运维的范围。在运行保障部下设ESB运维小组，负责开发测试、生产运维工作，向关联系统运维提供技术支持 制度2. 制定企业服务总线业务连续性应急预案根据ESB系统架构，制定应急预案，组织年度应急演练。流程3.制定ESB系统运维管理流程事件管理流程：建立巡检机制，对日常运维工作中出现的告警事件、错误信息、日志信息转入事件管理流程。问题管理流程：定期组织内外部技术专家，对事件进行分类分析，找出事件原因，提出解决方案，消除潜在隐患。变更管理流程：跟踪ESB基础软件的补丁发布，评估分析，测试，规范系统变更操作流程。配置管理流程：梳理ESB系统配置参数，包括服务列表、密钥证书、系统参数等，制定流程规范系统配置操作。运维报告流程：建立ESB运行报告机制，对系统资源使用情况、交易成功率、差错率进行汇总报告。人员5. 整合中心目前ESB运维人员，进行岗位设计，明确分工根据监管要求开发与运维分离的要求，设开发测试岗，生产运维岗，应急处理岗等。6. 组织人员培训，提高运维人员技术水平安排MQ、MB 的技术培训，参加IBM技术认证考试，提高全组人员技术理论水平和操作实践经验。ESB运维组岗位职责分工ESB应用运维工作项工作说明负责岗位开发测试ESB新功能优化开发工作、新应用系统接入测试工作。ESB测试环境、准生产环境的维护。开发测试岗日常监控ESB日常巡检工作。系统运维岗应急处理ESB发生故障时的应急处理。系统运维岗、应急处理岗切换演练ESB高可用性方案维护和实施，定期组织系统应急切换演练。系统运维岗配置管理ESB相关系统配置信息管理、如成员行上线涉及的密钥、证书、参数配置，服务配置和应用程序配置变更等内容。系统运维岗变更管理ESB生产环境的程序变更管理系统运维岗事件管理ESB相关的事件单，汇总分析，生成问题单系统运维岗问题管理ESB相关的生产环境的问题单，综合分析，提出解决方案应急处理岗中间件运维工作项工作说明负责岗位日常监控ESB系统所涉及的中间件运行状态监控，中间件级的日志、错误信息的跟踪系统运维岗应急处理ESB系统所涉及的中间件发生故障时的应急处理。系统运维岗、应急处理岗配置管理ESB系统所涉及的中间件配置信息的维护系统运维岗变更管理ESB系统所涉及的中间件版本维护更新系统运维岗事件管理处理ESB系统所涉及的中间件的事件单，汇总分析，生成问题单系统运维岗问题管理处理ESB系统所涉及的中间件的问题单，综合分析，提出解决方案应急处理岗ESB运营：服务发布管理ESB服务管理发布流程日常管理操作步骤检查ESB相关软件的运行情况，其中包括ESB Server、ESB Console、ESB SSM、ESB SAM。正常情况下ESB Server、ESB Console、ESB SSM、ESB SAM后台能正常运行ESB Server和ESB SSM的检查方式：查看控制台输出的信息，如果有错误信息，记录错误信息，发送普元客服。ESB Console和ESB SAM的检测方式分别是登录控制台界面查看相关情况ESB Console地址：http://localhost:8080/governor/index.jsp; 用户名/密码：sysadmin/000000 登录成功即正常。ESB SAM地址：http://localhost:7080/sam/login.jsp;用户名/密码：sysadmin/000000 登录成功即正常。 在SAM中可以