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公关心理学总复习资料整理 第一章 绪论 第一节 公共关系心理学的学科性质 1. 公共关系心理学既是心理学，又是公共关系学。说得确切些，它既是心理学的一个分支，又是公共关系学的重要组织部分。（单选） 2． 公共关系活动的四步工作法：调研、策划、实施、评估。（多选） 第二节 公共关系心理学的研究对象 1. 公共关系心理学研究的是参与公共关系活动的双方在相互交往过程中的心理现象及其规律。（单选） 2. 公共关系活动是指运动着的公共关系状态，即动态公共关系。 3. 以活动的侧重点而论，公共关系活动可以分为宣传、交际、社会服务等不同的类型。（多选） 第三节 公共关系心理学的研究方法 1. 公共关系心理学的研究方法包括两部分，一部分是理论研究方法，一部分是实证研究方法。 2. 理论研究方法包括系统分析的方法、动态研究的方法和比较研究的方法。（多选） 3. 系统分析的方法：系统的方法也是辩证的方法，它要求人们不是孤立地、片面地，而是从社会生活的总体联系中去认识和把握事物。 4. 动态研究的方法：要想近乎客观地反映组织的心理状态及其对公众心理的影响，必须采取动态研究方法，用发展和变化的观点去观察事物。 5. 比较研究的方法：所谓比较，就是把两种或两种以上的同类事物放在一起，辨别其异同或优劣。 6. 实证研究方法包括观察法、谈话法、测验法、个案法、实验法。（单选）考点，注意内涵区