项投稿奖励办法(20用12.2.23).docVIP

唐山冀东装备工程股份有限公司 投稿奖励办法 为加强公司对内对外宣传，树立良好的企业形象，激发全体员工积极性，增强凝聚力，公司鼓励员工向公司内、外新闻媒体积极投稿，特制订本办法。 第一条 奖励范围 凡公司员工围绕公司发展动态、改革创新成果、先进典型、经验总结、生产建设等题材向公司及公司以外市级以上新闻报刊、杂志等媒体投稿并被采用的新闻类稿件均在本办法奖励范围。 第二条 稿件形式 消息、通讯、评论、报告文学、摄影等新闻类体裁稿件（不含文艺类稿）。 第三条 稿件要求 （一）各类稿件必须坚持实事求是的原则，符合党的路线、方针、政策，国家的法律法规及公司的相关规定； （二）稿件必须为原创作品，主题突出，内容健康，并且体现积极向上的精神面貌。 第四条 奖励标准 （一）在国家级报纸或杂志等媒体发表的新闻类稿件，以稿酬的5倍进行奖励。 （二）在省级报纸或杂志等媒体发表的新闻类稿件，以稿酬的3倍进行奖励。 （三）在市级报纸或杂志等媒体发表的新闻类稿件，以稿酬的2倍进行奖励。 （四）在集团《冀东发展》报、《冀东水泥》杂志及《冀东装备》报等内部新闻媒体发表的稿件，以稿酬的1倍奖励。 第五条 奖励依据 （一）在国家、省、市级新闻媒体发表的新闻稿件，以稿费通知单（或稿费发放有效证明） （二）在集团《冀东发展》报、《冀东水泥》杂志及《冀东装备》报等内部新闻媒体发表的稿件以稿费发放证明为依据。 （三）凡是在集团内部同类内容稿件重复发表的，只奖励一次。 第六条 奖励发放办法 各子公司依据本办法对本公司通讯员或撰稿员工进行奖励，各企业主管新闻宣传报道的部门确认并统一办理，发放到个人。 第七条 其他 （一）本办法是各子公司奖励通讯员或撰稿人的依据。各子公司可以依据本办法制定本公司内部的《投稿奖励办法》，但不得低于本办法制定的奖励标准。没有制定《投稿奖励办法》的公司，以本办法为标准执行。 （二）本办法由冀东装备股份有限公司新闻中心报纸编辑部负责解释。 （三）本办法自二〇一二年元月一日起执行。 唐山冀东装备工程股份有限公司 二〇一二年二月二十三日 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能