最新考从勤规定.docVIP

关于员工考勤管理之指纹打卡规定 目的：为进一步完善公司员工考勤管理，使全体人员养成守时、准时出勤习惯，强化公司劳动纪律和工作秩序的规范管理，在公司现行人事管理制度总体框架下，特细化制定了本规定。 考勤范围： 公司除总经理外，其他所有员工均列入考勤范围之内。 公司作息时间： 公司作息时间：早8：30——晚18:00，中午12:00——13:30午休。 工作制： 公司采取每周5天工作制，实行每天工作8小时标准工作日制度，节假日按国家规定执行（若有特殊情况按行政人事部下发的通知执行）。 五：考勤办法： 采取指纹考勤打卡制度，新入职员工应提前一天到行政人事部录入指纹。 本公司除总经理以外的其他所有员工均需打卡，每天按作息时间打卡四次，中午两次打卡需间隔半个小时以上为有效打卡记录，并允许在规定作息时间前后5分钟之内为正常有效的打卡记录。 3、 员工迟到必须罚款，迟到30分钟以内按每次20元，迟到1个小时之内每次按50元进行罚款，迟到2个小时之内按每次80元进行罚款。迟到超过2个小时视同旷工。员工每月可以有累计三次迟到的豁免权。 4、 忘记打卡者须提供未打卡说明再由部门负责人审核签名，由行政人事部受理核实。如存在弄虚作假者，当事人罚款200元/次并写检讨书，部门负责人罚款500元/次。一个月内累计漏打卡三次以上（含三次）即视为是迟到或早退一次。 5、 员工上班时间因工作原因外出的，应办理《公出单》，写清楚公出事项，经部门负责人签名确认交到行政人事部审核批准存档备案后方可外出。如遇特殊/紧急事项不能及时到岗或需要外出时，事先电话或短信请示主管领导批准后告知行政人事部相关信息，并在回公司后尽快补办相关手续存档备案。 6、 员工调休或事假需填写《公司员工请假单》，须按规定项目认真填写，并经相关主管领导签字确认后交行政人事部存档备案方可。 7、 员工出差需认真填写《出差申请单》，经相关签批流程后报行政人事部存档备案，并作为相关差旅费的报销审核依据。 六、附则： 1、以上所有申请/证明单均需向行政人事部领取，并须在每月3日前办理好相关手续上交行政人事部存档备案；否则，行政人事部按考勤打卡记录正常考核。 2、本规定最终解释权归行政人事部所有，经总经理签字批准后执行，其他未尽事宜请参照公司相关制度/规定及后续行政人事部通知。 深圳市**********有限公司 2014年7月24日“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不