施工w现场视频监控系统管理办法.docVIP

中国十七冶集团有限公司施工现场视频监控系统管理办法 第一章 总则 第一条 随着集团公司经营规模的不断扩大，为及时掌握施工现场的形象进度，切实加强对施工现场的监管力度，确保安全生产、文明施工贯穿于施工全过程，集团公司决定在所有符合监控系统安装条件的施工现场安装视频监控系统，特制定本办法。 第二条 利用视频监控系统对施工现场安全设施、安全标识、临建搭设以及现场作业情况进行监控，通过远程可视化管理措施，借以促进和提高安全文明施工的管理效果，达到进一步提升施工现场安全质量管理水平的目的。 第三条 本规定所指监控系统的管理工作，包括前期准备、施工建设、维护保养、完工拆除的全过程管理。 第二章 管理单位和职责 第四条 信息化部负责监控软硬件系统的建设、管理工作。主要职责: 4.1.软件部分： 4.1.1负责监控系统平台的建设和日常管理维护，保障监控系统的正常运行。 4.1.2根据使用单位申请，经集团公司主管领导批准，为用户开通监控系统使用权限。 4.1.3负责为监控系统用户提供技术指导和技术服务，做好用户的技术保障工作。 4.1.4负责监控系统平台的完善改造和软件程序优化工作，以满足用户的工作需求。 4.2.硬件部分 4.2.1负责各监控点的监控系统的采购、发放和登记工作。 4.2.2负责指导项目部等监控安装点的监控系统安装。 4.2.3监控系统上线后，信息化部负责监督项目部对现场设备进行日常管理维护。 4.2.4定期检查监控系统运行状况，发现或接报出现故障情况，应迅速联络相关单位查明原因，及时排除，恢复正常。查属网络不畅应报请运营商将通道恢复；查属设备故障应通知供货厂商予以修理；查属现场施工造成应要求责任单位整改复原。 4.2.5负责监督项目部在项目结束后及时交回监控设备。 第五条 项目部负责监控系统现场设备的安装及日常管理维护工作。主要职责: 5.1 指定专人负责对现场监控系统设备进行管理。 5.2 负责监控设备的施工安装和拆移，监控系统设备的日常简易维护、保养工作。 5.3 保障施工现场监控设备的正常供电与稳定运行。 5.4 一经发现或接报诸如网络掉线、电源供电中断、视频无图像、球机失控等故障现象，随时报告信息化部。 5.5 与信息化部协调处理施工现场监控系统出现的故障，配合设备供货厂商进行现场故障与事故的排除。 5.6 项目完工需要拆除监控设备时需通知信息化部，经批准后进行拆除，并交回信息化部。 第六条 责任与处罚 6.1设备及使用费用由集团公司承担。 6.2非人为因素造成的设备损坏由集团公司信息化部负责维修，项目部配合。 6.3 在监控系统使用过程中，因人为因素造成的设备损坏或丢失的，由项目部按设备款的三倍予以赔偿。 6.4 在监控系统使用过程中，因人为停电未及时恢复造成系统无法正常运行的，对项目部按每停电一次500元处罚。 6.5 项目完工后项目部未及时拆除设备交回信息化部，造成设备丢失的，由项目部按设备款的三倍予以赔偿。 本办法自颁布之日起执行。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形