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绩效管理制度 目的 为了最大限度激励发挥个人潜能，提高员工工作效率，进而提高公司的整体效益，为员工的薪酬、职务调整及能力开发等方面提供科学、合理的管理依据，规范员工的工作态度和增强员工责任心，特制定本制度。 适用范围 适用于公司参与绩效考核的所有员工。 考核方式与周期 　　　1、绩效考核方式按《岗位职责说明书》、《绩效考核达成目标及标准》等执行。 　　　2、考核周期分为月度考核、年度考核两个周期。 四、　绩效管理 　（一）绩效考核机构组成 绩效考核小组由部门经理任组长，各部门主管为组员，考核对象为部门经理以下的所有员工，绩效考核结果由绩效考核评定小组统一评审，绩效考核的相关数据由每月重点工作和各部门主管提供的目标进度报表组成。 　（二）绩效考核范围 1、市场基础建设 （1）价格体系、市场管控。 （2）新店开发、网络拓展。 （3）客情维护、网络质量提升。 （4）执行力、客户拜访频次。 2、销售目标 (一) 目标任务（含结构考核）、婚宴用酒。 (二) 成交家数、成交频次。 3、产品宣传、 （1）集中户外宣传； （2）店内宣传（陈列、价格贴、爆炸贴、联系卡等）； （3）样板街的执行和落实效果； （4）婚宴团购宣传和信息员工程落实情况。 4、团队协作 （1）能积极做货、备货。 （2）主动帮助其他区域经理处理市场疑难问题、与新员工和睦相处。 （3）团队意识强，有责任心、能积极参加公司其它各项活动。 （三）绩效考核标准 （1）市场基础建设占比30%、销售目标占比30%、产品宣传占比20%、团队协作占比20%。 （2）奖金分配标准实行分级制，标准为：一级：800元、二级600元、三级400元、四级200元。 （3）绩效奖金比例为一级100%；二级80%；三级60%；四级60%以下。 （四）绩效考核权责及原则 （1）绩效考核实施的全过程由考核小组和被考核者共同商议确定执行。 （2）连续三个月末尾者由绩效考核结果和全体员工民主测评产生，处理办法即调整岗位或辞退。 （3）月度绩效考核 A.每月对参与绩效考核的员工进行考核，根据《岗位职责说明书》、《绩效考核达成目标及标准》所考核的最终成绩给予发放绩效奖金，绩效奖金每月发放一次。 B.关于绩效考核中每月有提成奖金的员工，只有在订单出货后的当月才能核算提成金额，提成发放时间与当月的工资一起发放。 （4）年度绩效考核 A.根据公司去年的营业成绩情况，公司每年元月份对各员工每月的绩效考核成绩做汇总，根据一年的绩效成绩给予发放年终奖金。 B.关于绩效考核中有年终提成奖金的员工，只有做到发放年终奖金时才给予发放，凡在发放年终奖金之前辞职的不给予发放任何年终奖金（含提成）。 C.关于绩效考核中有年终提成奖金的员工，年终提成奖金在年底发年终奖金时一次性发完。 （5）绩效考核严格执行公平、公正、公开的原则。 （五）考核说明 A. 月绩效考核分数达到60分以上才有资格拿月绩效奖金，连续三个月绩效考核分数低于60分将做调岗处理或辞退。 B. 公司绩效考核评定小组对以上标准有最终解释权。 C. 凡参与绩效考核的员工，要与公司签定《目标责任书》，遵守公司《公司规章管理制度》，凡违反《公司规章管理制度》的，一经发现，根据情节严重给予取消所有绩效奖金（含提成）的处罚，特别严重者，给予开除并索赔损失金额。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，