西安市青年人才创业项目个商业计划书提纲.docVIP

西安市青年人才创业项目商业计划书提纲 一、目的、意义及国内外发展状况 1、目的、意义 说明本项目提出的背景，实施的必要性及社会经济意义。 2、符合国家产业政策和技术政策情况 说明本项目研究开发是否符合国家产业政策和技术政策，是否围绕我市产业开发重点、技术优先发展领域。 3、国内外现状及发展趋势 说明与本项目研究开发内容相关的国内外现状及发展趋势；本单位实施该项目所具有的优势条件。 二、主要技术内容 1、技术要点及技术创新性 说明项目的主要技术内容，技术要点或关键技术，技术及产品的创新性。 2、技术路线 说明所采用的技术路线、工艺流程、技术措施，及其技术的成熟性和可靠性。 3、产品现处于的阶段，未来产品和服务规划 4、预期成果形态及技术水平 说明本项目预期的成果形态，主要技术性能指标，与国内外先进水平比较可达到的技术水平。 三、产品市场分析预测 1、国内外市场调查 说明现阶段同类产品的水平，价格及竞争力，市场容量与市场占有量，年产量，年需求量，年出口量等状况。 2、主要的用户群和竞争对手分析 说明同类产品今后（重点为5年内）市场容量，该项目产品进入市场的年度及竞争优势。 四、预期经济、社会效益及投资回报预算 1、经济效益估算 说明本项目完成后可形成的生产规模效益，年利润，年税金，年节汇，年创汇，投资回收期，投资利润率等。 2、成果推广应用前景分析 说明本项目所取得的成果（主要指技术成果）可推广应用的主要领域、范围等，以及推广应用效果、前景等。 3、社会效益评价 说明对节能，环境保护，生态平衡，资源保护及综合利用，对提高社会经济科技水平的影响和作用。 4、技术产权说明及知识产权策略 五、承担单位情况 1、承担单位名称、地址、法人代表姓名及职务、主管单位名称，生产经营及科研情况，资产状况及经济状况概述。 2、项目负责人及主要研究开发人员的职务职称，学术或技术水平，主要研究、开发项目，在本项目中所承担的主要研究开发任务。 3、主要协作单位情况及在本项目所承担的研究开发任务。 4、承担单位与协作单位合作形式。 主要说明承担单位与协作单位之间的经济及技术关系。 六、实施基础及环境条件 1、环境及基础设施条件 说明项目场所、设备（包括检测装备）、供电、供水、交通运输，以及环保和“三废”处理等方面的相关情况。 2、资源状况 说明本项目所需的主要材料、辅助原料、燃料等年需求量、来源及供应情况。 3、前期准备情况 说明已进行的前期研究、技术开发以及人员培训、物资、设备、 资金筹措等方面的准备工作情况。 4、主管部门和单位的支持保证程度。 说明主管部门和单位对实施本项目所给的政策、人力、物力、资金支持情况。 5、生产、储运与包装 七、投资概算及经费来源 1、项目投资概算 2、资金来源及筹措方案 3、资金使用计划 八、进度安排及分阶段目标 说明项目实施时间进度安排、不同实施阶段的具体目标任务及预期可实现的效果和效益。 配套设备、场地需求及落实进度计划 九、拟成立公司或承担单位概况 公司宗旨（任务），管理理念 拟成立公司或承担单位背景 创业团队基本情况（董事会成员、管理层成员）及管理模式 组织结构（公司部门设置） 股权结构 营销策略和发展战略（阶段目标及策略） 十、风险 企业面临主要风险 防范风险的措施 十一、结束语 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而