规范考勤管b理的通知.docVIP

关于规范考勤管理的通知 为规范办公秩序，加强考勤管理，严肃工作纪律，提高工作效率，促使员工养成遵章守纪的习惯，推进企业向高效规范的目标不断进步，公司要求严格规范的考勤，并制定了基本考勤规定如下： 基本考勤规定 1、工作时间：公司全体员工工作时间为：星期一至周五。上午8：00—12：00，下午14：00—17：00； 2、严格按照规定时间内打卡，未在规定时间内打卡视为迟到或早退。10—30分钟内晚到，罚款20/次；30分钟以上按旷工处理，早退10—30分钟内，罚款20/次； 3、无考勤记录且无特别说明的，一律按旷工处理。如有事情未打卡，请提前一天填写《请假单》，并交于办公室； 4、员工必须亲自考勤。任何人不得由他人代打卡，违反规定代打人罚款50元/次,并由颜丽监督，如果颜丽监督不到位，发现一次罚款100元。 希望所有员工按照基本考勤规定执行，正规工作秩序，提高工作效率，共同营造一个秩序井然，规范协调的工作氛围。 质量问题的管理办法 为提高员工的质量意识，加强不合格品的追溯性，对不合格品的进行控制，以保证产品质量，防止不合格产品出现，各道岗位工序必须在确保产品质量达标的前提下提高产出效率，严禁只顾产量不顾质量的生产行为发生。车间在生产过程中要将“自检、互检、巡检”的质量控制流程有效结合起来。 “自检”为生产工序岗位员工对本工序的生产必须严格按照工艺标准的要求进行生产，对该工序产品质量合格率负主要责任； “互检”为对流入本道工序加工的上道工序产品负有监督检查的责任和义务，对发现的不合格品要及时返回上道工序返工或提交到质量管理员处理，严禁明知是不合格品还继续加工的现象发生，否则该工序承担相关责任； “巡检”为质量管理员和车间主任在生产过程中要对各道工序的生产不断的进行质量抽查，对发现的不合格产品要及时查找产生不合格的原因并及时解决，同时严控不合格品流入下道工序。 质量管理员和车间主任对发现的质量问题产品是否可流入下道工序使用拥有一票否决权，对质量意识淡薄的操作岗位员工有对其进行工作调整的建议权，质量管理员和车间主任对生产过程中的批量产品质量事故承担责任，仓库管理员对有明显质量问题出库，出厂承担一定的责任。 出厂产品质量事故处罚：已经出厂的产品，因产品质量不合格而导致客户投诉、返厂、索赔等情况，要进行严肃处理，特别是肉眼都能看出产品明显的质量问题如产品肉眼能看出有明显的裂纹、夹砂、宿孔、气孔等，仓库管理员登记出厂的，予以警告；车间主任、质量管理员则各罚100/次。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买