视联公司基本规章于制度草案81.docVIP

视联公司基本规章制度一、会议制度1.总经理办公会议2.专题办公会议3.半年度形势分析会4.年度会议二、办公制度三、请示报告制度四、工作总结制度五、印章使用制度六、公文管理制度七、保密制度八、办公用品管理规定九、车辆管理开发部管理制度一、开发部硬件管理制度二、开发部软件管理制度三、中试组管理制度1.中试组办公室管理2.中试组机器设备的管理四、开发部保密制度生产管理系统一、基本制度1、生产流程2、生产成本控制3、产品测试及维修二、其他制度（待补充）技术支持部管理制度一、售前服务管理二、售后服务管理（一）、维修和保养作业分类1、有偿服务2、合同服务3、免费服务4、一般行政工作（二）、有关售后服务的管理规定1、表单填写2、外派人员维修程序三、出差及外勤管理采购管理制度一、 采购操作流程（一）请购（二）采购（三）入库付款（四）建档二、采购范围及具体执行（一）生产所需元器件及设备的采购（二）办公用品的采购（三）其他用品的采购市场部管理制度一、企业发展及市场广工作（一）公司发展规划与市场推广实施方面（二）展会及对外活动的安排及进行二、市场销售管理制度（一）市场部工作制度1、市场部人员行为及工作要求2、业务人员的培训（二）销售管理计划1、基本目标2、基本策略3、业务计划4、行业客户的销售计划5、工程商的合作计划6、增强销售人员的责任意识的要点（三）销售中的其他问题1、客户档案的管理2、价格的管理3、标书的管理4、销售合同的管理行政部规章制度（主要按原有制度整理，未改动）a．行政管理（一）资产的管理（二）文件管理、会议管理及行政文书的管理（三）办公设备管理（四）车辆管理（五）公司对外活动及联系的管理b．人力资源管理 （一）考勤管理制度（二）员工招聘制度（三）人员异动制度（四）出差管理制度（五）员工档案管理（六）员工福利及保险的办理财务管理制度 一、资产管理制度（草案）（一）资产的购置（二）资产的领用（三）资产的管理（四）资产控制原则二、资金管理制度（一）资金管理与结算（二）存款、借款、贷款管理（三）现金、支票、发票的管理三、会计档案的管理（一）会计档案的建立（二）会计档案的调阅（三）会计档案的保管四、各项费用开支标准及审批程序（一）现金的使用及管理（二）银行存款的使用及管理（三）报销、审批流程说明五、费用开支的有关规定（一）关于差旅费开支的有关规定（二）业务员接待费报销的规定（三）市内外勤标准（四）其他费用六、仓库管理制度（一）存货的购入（二）存货的发出（三）存货的存储（四）存货的盘点七、帐务稽核（一）稽核主要内容（二）记帐凭证的审核或检查时，应注意事项（三）帐簿检查时，应注意事项（四）报表检查，应注意事项（五）库存检查时，应注意事项八、财务管理原则（一）总则（二）财务工作管理（三）盘点细则附注：本规章制度系视联科技有限公司总规章制度的集合，涵盖各部门的规章制度及办事流程，有不尽之处待补充。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）