铺就员工成长幸福路(理论文章) (重庆市排水有最限公司 徐踊).docVIP

用四有机制铺筑员工成长的幸福路 在新形势下，国有企业要实现跨越式发展就必须进行大胆的改革。而改革的重点在管理，管理的重点在管人，管人的重点在管心，管心的关键是以心换心、并换位体验。同时，找到恰当的激励机制。而凝心聚力、抓好队伍建设，又成了当下国有企业党建工作的核心任务。 马斯洛更加深入了解基层状况，基层员工全方位培养和锻炼增强其全局意识和把握全局的能力全面熟悉各项生产经营任务深入了解岗位职责及岗位之间的关系 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的