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第四章 工作分析 一、与工作分析相关的术语 二、工作分析的涵义与作用 三、工作分析的内容 四、工作分析的程序和方法 猴子取食 美国加利福尼亚大学的学者做了这样一个实验：把6只猴子分别关在3间空房子里，每间两只，房子里分别放着一定数量的食物，但放的位置高度不一样。第一间房子的食物就放在地上，第二间房子的食物分别从易到难悬挂在不同高度的适当位置上，第三间房子的食物悬挂在房顶。 数日后，他们发现第一间房子的猴子一死一伤，伤的缺了耳朵断了腿，奄奄一息，第三间房子的猴子也死了，只有第二间房子的猴子活的好好的。  中国古代寓言:西邻五子 老大朴实----- 老二聪慧----- 老三双目失明---- 老四驼背----- 老五跛足----- 一、与工作分析相关的术语 1、工作要素（行动）：工作中不能再继续分解的最小动作单位。 例如拿起电话，插入钥匙、盖上瓶盖等等。 2、任务：是指为了达到某种目标而由相关行动 组成的集合。 任务可以由一项或多项行动组成。 例如，包装工人盖上瓶盖就是一项任务。 复印一份文件。 3、职责：是指某人在某一方面承担的一项或多项 任务组成的相关任务集合。 例如打字员的职责包括复印、打字、简单维修机器 等一系列任务。 4、职位：由一个人完成的一项或者多项相关职责