2015欢乐谷组织架构研究.docVIP

欢乐谷组织架构研究 背景及意义 背景： 欢乐谷简介 主题公园是现代旅游业发展的趋势之一，它将自然资源和人文资源的一个或多个特定的主题，采用现代化的科学技术和多层次空间活动的设置方式，集诸多娱乐内容、休闲要素和服务接待设施于一体的现代旅游目的地。集合多种元素，整合不同的资源，这就要求主题公园必须注重企业的运营管理本身的优化。因此，主题公园需要通过先进有效的运营管理手段，从游戏娱乐设备、安全防护、物资管理和人力资源管理等进行全面有效的管理，来增加产品安全、服务管理的质量，减少运营成本，更有利于企业的长远持续发展。 深圳华侨城欢乐谷旅游公司面积万平方米华侨城集团大型旅游企业，首批国家级旅游景区。年开业以来，深圳欢乐谷经过五期的滚动发展，已成为国内投资规模最大、设施最先进的现代主题乐园。开业，深圳欢乐谷共接待海内外游客多万人次，入园人数连续年傲居国内第一，并连续四年荣膺亚太十大主题公园，成为中国主题公园行业的领跑者。客户关系管理(Customer Relationship ManagementCRM)作为一项综合的IT技术，一种新的运作模式，是一个涉及多个部门，存在一定流程的工作。管理水平的高低决定着公客户关系管理系统是基于数据库客户服务的一类计算机应用系统，几乎所有的客户关系管理系统中的数据都被组织成数据库的形式。因此，客户关系管理系统的开发实际上是数据库应用系统开发的