人功员选拔与测评.docVIP

一．单项选择：共十题 每题2分（20分） 1.以下哪项不是身体素质的内容（ ） A.体质 B.智力 C.精力 D.体力 2.人员测评中静态测评原则的目的是什么（ ） A.培训与开发 B.激励 C.考核与薪酬D.选拔和储备 3.先选择某一中介变量，把诸种不同类别的或者并不同质的素质测评的对象进行统一性的转化，对它们进行近似同类同质的量化。此量化类型为（ ） A.二次量化 B.类别量化 C.当量量化 D.模糊量化 4.下面哪项测试是性格测验（ ） A.皮亚杰故事测验B.哈梅测验C.卡特尔测验D.利克特测验 5.下面哪项测试是兴趣测验（ ） A.哈梅测验B.爱德华测验C.雷斯特测验D. 利克特测验 6.下面哪项测试是品德测验（ ） A.皮亚杰故事测验B.爱德华测验C.雷斯特测验D. 利克特测验 7.下面哪项是评价中心技术的特点（ ） A.技术实施可行性高B.测试成本低C.测试效度非常高，十分令人满意D.在同一情境模拟中可测评多种素质 8.下面哪项是客观性试题的特点（ ） A.综合性能强B.测评效度相对较高C.测评信度较高D.命题相对简单 9.运用OLS品德测试法，其主要目的是（ ） A.强调品德素质的开发B.强调品德素质测评的考核C.强调品德素质的选拔D.强调品德素质的诊断 10.进行哈梅实验测试，（ ）不一定高 A.信度B.效度C.可操作性D.客观性 二．多项选择：共五题 每题2分（10分） 1.素质测评的主要特征有（ ） A.稳定性B.可塑性C.外在性D.差异性E.综合性 2.人员测评与选拔标准体系设计原则有（ ） A.针对性与普遍性的统一B.择要性与完整性的统一C.明确性与独立性的统一D.主观性与客观性的统一E.抽象性与具体性的统一 3.评价中心技术的特点有（ ） A.综合性 B.动态性 C.测试成本高D.效度高，令人满意E.形象逼真 4.主观性试题的特点（ ） A.信度较低B.命题难度大C.效度较高D.知识涵盖面广E.综合性能强 5.品德测评的方法有（ ） A.FRC测评法B.主观量表法C.OSL测评法D.皮亚杰的“对偶故事法”E.柯尔伯格的“两难故事法” 三．名词解释：共五题，每题4分（20分） 1.工作分析 2.模糊量化 3.首因效应 4.评价中心 5.公文筐测试 四．简答题：共两题，每题10分（20分） 1.选拔性测评操作与运用的基本原则 2.传统人事测评方法中有很多的不足，操作过程中容易受到哪些因素的影响？ 五．论述题：共一题15分（15分） 简述人员素质测评量化的主要形式有哪些，并加以说明。 六．案例分析：共一题15分（15分） 有一天晚上，索尼董事长盛田昭夫按照惯例走进职工餐厅与职工一起就餐、聊天。他多年来一直保持着这个习惯，以培养员工的合作意识和与他们的良好关系。 这天，盛田昭夫忽然发现一位年轻职工郁郁寡欢，满腹心事，闷头吃饭，谁也不理。于是，盛田昭夫就主动坐在这名员工对面，与他攀谈。几杯酒下肚之后，这个员工终于开口了：“我毕业于东京大学，有一份待遇十分优厚的工作。进入索尼之前，对索尼公司崇拜得发狂。当时，我认为我进入索尼，是我一生的最佳选择。但是，现在才发现，我不是在为索尼工作，而是为课长干活。坦率地说，我这位课长是个无能之辈，更可悲的是，我所有的行动与建议都得课长批准。我自己的一些小发明与改进，课长不仅不支持，不解释，还挖苦我赖蛤蟆想吃天鹅肉，有野心。对我来说，这名课长就是索尼。我十分泄气，心灰意冷。这就是索尼？这就是我的索尼？我居然要放弃了那份优厚的工作来到这种地方！” 这番话令盛田昭夫十分震惊，他想，类似的问题在公司内部员工中恐怕不少，管理者应该关心他们的苦恼，了解他们的处境，不能堵塞他们的上进之路，于是产生了改革人事管理制度的想法。 之后，索尼公司开始每周出版一次内部小报，刊登公司各部门的“求人广告”，员工可以自由而秘密地前去应聘，他们的上司无权阻止。另外，索尼原则上每隔两年就让员工调换一次工作，特别是对于那些精力旺盛，干劲十足的人才，不是让他们被动地等待工作，而是主动地给他们施展才能的机会。 1.你怎样看待索尼公司的内部招聘？ 2.你认为这种制度在中国企业能否执行？如若不能，如何进行 “嫁接”？“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心