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面 试 沟 通 主 要 内 容 一、面试的类型 二、面试的准备 三、面试中的问题 四、怎样谈判初期工资 五、简历及求职信的制作 一、面试的类型 一、面试的类型 1、电话面试 2、传统面试 3、行为面试 4、压力型面试 5、（无领导）小组讨论 6、案例分析 7、第二或第三轮面试 8、特殊性面试 1、电话面试 1、电话面试的关键 要简洁地传递关键信息，让对方希望进一步了解你 2、对于事先约定的电话面试 在约定好的时间前15分钟等候在电话旁； 准备好可能用到的东西； 营造良好通话环境； 回顾自己的简历和单位基本信息。 2、传统一问一答式面试 （将专题讲解） 3、行为面试 1、基于行为的面试 2、需要“怎样行动”的面试 例如 1）怎样令已经失望的顾客回心转意？ 2）你是否对除了你十分擅长的领域的其他事物感兴趣？ 3）什么时候你感到完全被项目所吸引？ 回答： 1、解决问题的能力与知识储备 2、表述能力 3、团队合作精神以及领导力。 4、（四）压力型面试 常为面试官的故意为之 1、超过承受能力的题量和难度 2、反复打断，追问； 3、提出怀疑和否定； 4、明显的不礼貌； 5大段空白时间等面试官 压力型面试（回答) 例1：你的专业与你申请职位完全不符合，在你之前有很多专业对口的优秀应聘者，你凭什么让我相信你会比他们更适合这份工作？ 潜台词： 你给我三个理由说服我留下你，否则走人。 回答三个理由： 我的优势； 你这企业需要什么样的人； 我们相互之间是适合的。 5、（无领导）小组面试 自我介绍――展示――小组讨论――游戏 小组面试考察目标： 1、个人素质； 2、领导能力； 3、团队精神； 4、其他能力。 8、特殊面试——声东击西（最要警惕） 日产公司——请你吃饭 日产公司认为，那些吃饭迅速快捷的人，一方面说明其肠胃功能好，身强力壮，另一方面他们往往干事风风火火，富有魄力，而这正是公司所需要的。因此对每位来应聘的员工，日产公司都要进行一项专门的“用餐速度”考试——招待应聘者一顿难以下咽的饭菜，一般主考官会“好心”叮嘱你慢慢吃，吃好后再到办公室接受面试，那些慢腾腾吃完饭者得到的都是离开通知单。　　 壳牌石油——开鸡尾酒会 　 壳牌公司组织应聘者参加一个鸡尾酒会，公司高级员工都来参加，酒会上由这些应聘者与公司员工自由交谈，酒会后，由公司高级员工根据自己的观察和判断，推荐合适的应聘者参加下一轮面试。一般那些现场表现抢眼、气度不凡、有组织能力者得到下一轮面试机会。 特殊面试 假日酒店——你会打篮球吗 　　假日酒店认为，那些喜爱打篮球的人，性格外向，身体健康，而且充满活力，富于激情，假日酒店作为以服务至上的公司，员工要有亲和力、饱满的干劲，朝气蓬勃，一个兴趣缺乏、死气沉沉的员工既是对公司的不负责，也是对客人的不尊重。　　 美电报电话公司——整理文件筐 　 先给应聘者一个文件筐，要求应聘者将所有杂乱无章的文件存放于文件筐中，规定在１０分钟内完成，一般情况下不可能完成，公司只是借此观察员工是否具有应变处理能力，是否分得清轻重缓急，以及在办理具体事务时是否条理分明，那些临危不乱、作风干练者自然能获高分。 特殊面试 通用电器——木板过河游戏 　　 公司将应聘者分为两组，开展“木板过河”游戏比赛，内容为每组有一个“病人”需要送到“河”对岸，要求用手中的木板搭成“桥”将“病人”送到河对岸，谁先送到“河”对岸则录用谁。实际上“桥”的长度不可能达到“河”对岸，公司设计此考题的目的就是观察此两组应聘者是否有团队意识，因为只有当两组木板合并起来才能过“河”，如果两组应聘者都只想着自己过“河”，则没有达到公司所应具备的人才要求，都将不予录用。 摩托罗拉——拒答隐私方录用 　　摩托罗拉公司会故意问你几个难堪的问题，如结婚否？啥时要小孩？男朋友标准？你有同居吗？以问题为个人隐私为由拒答者，公司持赞赏态度，他们认为这些应聘者不会因个人的眼前利益而屈服压力。有个性，有尊严，表现在工作上就会少受诱惑，坚持原则，始终以公司利益为先。 有时还会加上一些测评方法： 1、笔试：逻辑性推理 2、公文框：In-tray 3、情景模拟 4、角色扮演 逻辑性推理测试题： 答案：D 答案：A 答案：D 公文框：In-tray 公文框测试案例—招聘人力资源副总 面试时主考官的心理 在当今主考官们认为： EQ比IQ重要，AQ比EQ更重要！ AQ—