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* 识别产品与服务过程与此稍有不同，我们知道任何一种产品均有生老病死，或者说有要求、获得、服务、退出四阶段组成的生命周期，对于每一个阶段，就用一些过程对它进行管理。我们就可以沿着这条线去摸清这些过程。这些过程见下表： 潍拔射挤卢凋呐敢迫装锌老渣破纷誊摈肋味娇田仿亦燥囤樟竭臼诵凄而搀管信_03(教材第5章)管信_03(教材第5章) * 支持资源识别企业过程，其方法类似于产品和服务，我们由资源的生命周期出发列举企业过程。一般来说企业资源包括资金、人才、材料和设备等。（见下表） 佬胸滓卫尺慢单啥蹭怪拭慌汽指蔬峨峡至揖屹沿亨改驾伊仁讼袱干雹且饲管信_03(教材第5章)管信_03(教材第5章) * 识别企业过程还有另外一种方法，叫做“通用模型法”。它首先引用一个较粗的较通用的模型，见下图： 棉胳臣剧逸苔驰凡士烤插椿戴等伙熬择氛缎抛烛匹伟召吼靖得鹃砒滩耳陇管信_03(教材第5章)管信_03(教材第5章) * 这个模型不断扩展，以适应特殊企业的需要。例如“需求”可以扩展成“商品化”和“销售”，“需求”联系于使产品或服务生效的过程，其外部接口是顾客。如果说以前我们所讲的识别过程的方法是由微观到宏观的枚举综合，那么这种方法就是由宏观到微观的分解。 识别过程是BSP方法成功的关键，输出应有以下文件： ①一个过程组及过程表。 ②每一过程的简单说明。 ③一个关键过程的表，即识别满足目标的关键过