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海尔太阳能是海尔集团太阳能热水授权指定的海尔太阳能集热器、太阳能热水器、太阳能热水工程、太阳能集中供热、太阳能采暖、太阳能路灯及各种太阳能产品、太阳能设备的销售、安装、售后为一体的高新技术企业全面承接海尔太阳能热水器、海尔太阳能大型中央热水工程的设计、施工等。太阳能工程的设计、安装、技术支持均由集团公司派员指导,在已做多个成功案例。工程师根据您的要求和建筑特点设计出多套实用性较强的系统方案供您参考、选择。始终秉承品牌保证、技术领先、专业安装、人性化服务的标准。全体员工以追求用户至上服务第……
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?? 竭尽所能,把工作做到最好?? 不断超越,不断创新,让代理商和消费者更满意?? 我们的工作是为了让世界更美好、让人间更多关爱?? 遵守企业纪律,严守企业秘密??雷厉风行,迅速反应,迅速行动?? 让每一个人享受到太阳能产品!
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二、各种工程集热器、集热管系列;
三、太阳能热水工程各种智能控制系列;
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六、学校学生洗浴用中央热水工程?????????????? 运行方式:自动上水 ?????????????? 太阳能+电辅助加热+智能IC卡?????????????? 供水方式:定时、定温、供水
七、商业用热水工程?????????????? 运行方式:太阳能+燃气锅炉?????????????? 供水方式:24小时
服务承诺
完善的网络还要有更完善的服务体系,公司严格管理客户档案,实行服务监督管理制度,并有专业的售后服务队伍,实行24小时上门服务,保证服务品质;产品实行整机保修三年,终身维修,自然灾害公司理赔承保,公司还提供电话预定、预约、上门安装维修等完善快捷的相关服务。
“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的,在严格考核的基础上进行评定的,对此,公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度,制定店铺员工“六心”服务评定考核办法,以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。
1、什么是“六心”服务?
所谓的“六心”是指信心,热心、用心、耐心、诚心和细心,而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。
2、“六心”服务评定的目的
(1)促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现,并对员工进行指导、培养和激励,引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。
(2)规范员工的服务态度,提高顾客的满意度,使得产品的服务质量深入人心。
(3)为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。
3、“六心”服务评定的原则
坚持客观、真实、公平、公正的原则
4、“六心”服务评定的内容
“六心”服务评定将采取逐级考核制,一般店员由所在店铺的店长考评,各个店长由店务执行经理考评,最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。
(1)信心:不仅要对自己有信心,而且要对我们公司、我们的产品有信心,首先要告诉自己,我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥,强调自己与众不同,并把这种原则运用到产品上,我们公司的产品是最好的,它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受,有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露,在不经意间吸引顾客、感染顾客。
(2)热心:当遇到顾客对所购买产品不太了解时,
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