QCC与8D法讲义.pptVIP

3D: 临时措施 为使外部或内部的客户都不受到该问题的影响，制定并执行临时性的围堵措施，直到已采取了永久性的改进。要确保围堵行动可收到预期的效果。 ★ 突出： 1、时效性-----临时 2、有效性-----遏止 ★ 考虑要点： 1）防止问题恶化（波及其它产品、客户；信息扩散）。 2）发现和控制不良，阻止它们流到顾客手中 如：落实不良品的追溯（成品、材料、半成品等）； 清理库房、生产线、在途（成品和材料）的不良品或疑似； 相关顾客的告知（必要时）。 3）明确到位时间、跟踪验证。 ★ 质量工具 Paynter图 SPC数据 FMEA 4D: 确定根本原因 就问题的描述和收集到的资料进行比较分析，分析有何差异和改变，识别可能的原因，测验每一个原因，以找出最可能的原因，将根本原因按4M1E（人机料法环）进行分类，并予以证实。 ★ 三步骤： 1、确认可能原因 运用知识、经验；鉴别差别和变化 头脑风暴法和因果图 2、评估可能原因（原因筛选） 根据是和不是的原则测试可能原因，决定最有可能的原因 3、确认真实原因（原因验证），找出根本原因 怎样观察该原因起作用？ 应用“5个为什么”找出根本原因！ ★ 质量工具： 因果图 FMEA 是否分析 DOE等 应用“5个为什么”找出根本原因！ 5D: 永久改善措施 针对已确认的根本原因制订永久性的纠正措施，要确认该措施的执行不会造成其它任何不良影响。 ★ 纠正措施注意要点： 只有设计更改，才能降低失效模式的严重度或消除失效模式； 只有设计更改，消除或控制失效模式的一个或多个起因/机理才能有效的降低频度； 增加验证/检验措施将仅能导致检测度的降低。 ★ 质量工具: 因果图 设计验证和报告 FMEA 稳健设计 6D: 效果验证 执行永久性的纠正措施，并监视其长期效果。 ★ 量化，例如：达到CPK1.5；减少不良发生到0。 ★ 让顾客了解解决的程度和时间。 ★ 包括临时纠正措施和永久纠正措施。 ★ 保持临时遏制措施直到永久纠正措施被确认有效。 ★ 如果措施无效，须返回。 ★质量工具： FMEA 是/否分析 SPC PPAP 7D：预防复发 修正必要的系统，包括方针、运作方式、 程序，以避免此问题及类似问题的再次发生。必要时，要提出针对体系本身改善的建议。 ★ 目的： 采取预防措施防止问题再发生。 将有关措施应用于其他类似流程或产品，消除潜在问题（举一反三）。 ★ 要点： 描述为防止问题再发生必须改进的内部和/或外部的机制、流程、系统，完善质量体系。 新的流程必须给予标准化并进行培训，并严格执行；否则，员工就会忙于救火的工作！ “标准”的其中一个含义是“做事的最佳方法”，只有员工遵照标准（流程、制度、指导书等等）去工作，才能有计划地开展工作，确保顾客满意！ ★ 质量工具： （评审和修订）FMEA。 （修订）控制计划。 （修订） ISO质量管理体系程序。 （修订）过程流程图、作业指导书等。 8D: 祝贺结案 完成团队任务，衷心地肯定团队及个人的贡献，并加以祝贺。最好由高层领导者签署。 铁饭碗的真正含义不是在一个地方吃一辈子饭，而是一辈子到哪都有饭吃！ QCC与8D法培训讲义 第一部分 QCC基础知识 1 什么是QCC（品管圈）？ QCC英文全称Quality Control Cycle，中文译作“品管圈”。QCC就是由同一工作场所的人们，自动自发地结成数人一圈的小团体（又称QC小组），然后全体合作，活用品管的手法，发掘工作现场所发生的问题，并自力自主地加以解决的活动。简单说：一个小组的工作人员经常在一起集会商议解决工作范围内的一些问题就称为品管圈。 品管圈的功能： ★ 品管圈是以工厂内的中层、技术员、管理人员、班组长为核心，把工作性质类似或在一起工作的人员组织起来，施以简易品管方法、工厂改善原理、价值分析、人际关系、问题点分析、重点管理与异常管理之培训； ★ 所有的品管圈都持有共同的想法，你与你的同事是真正最了解你们工作范围内问题的人。因此你们能够帮助解决这些问题或者加以改善。 ★ 常言，三个臭皮匠胜过一个诸葛亮！因此当你与你的同事集合在一起来解决问题时，你们能够提出更好的解决方法。 2 为什么要成立品管圈？ ★ 参加品管圈活动你可以得到许多益处，你会学到新的技能，例如： —— 如何使用简单的统计方法 —— 当众演讲 —— 领导、管理能力 ★ 你也能协助创造一个愉快的环境让大家一起工作。 ★ 你能更了解你的同事。 ★ 你的贡献将受到管