2015百荣店总结报告.docxVIP

让菲特直营店(百荣店)开业总结报告百荣店于２０１１年１１月３日正式开业，针对百荣店从筹备到运营做如下总结，以便以后开店有所借鉴。店内装修：店铺装修应按如下流程进行装修道具摆设：2.1收银台应该留有电脑机箱放置的地方，并预留相应的穿线孔。2.2灯光方面应该采用比较柔和、不晃眼、热度低的光源。3.3准备的物品一定要充分，例如收银的POS机 ，要提前申请并及时安装，以免影响销售。3.4销售系统要提前调试好并确保开店后正常运行，以便各项数据正常输入及查询。3．5如果是羽绒服销售季节，根据室内温度，应该及时准备制冷降温的空调或风扇。3.6货品方面：根据店铺的面积分阶段的进行配货，不宜配货过多，影响卖场产品陈列，对于与服装搭配的配饰类，应及时配送方便店内陈列。3.7人员招聘：提前半个月左右开始进行招聘面试，形象气质较优的可以优先录用。陈列师需提前到位，确保货品进店后体现展示效果。3.8店内收款及开、关店门须预先特色可靠人选，店内不可留一万以上营业款，下午下班后将当天营业款全部存入公司指定账户，不得挪用。3、店内货品明细当季新品齐款齐色齐号各一套号，限定开业时间之前必须完成，配饰如高筒靴、画册、丝巾、项链、裤子、半裙、手提袋、拖鞋等4、开业宣传材料门口宣传展架架、灯箱片、花蓝（原材料供应商）、气球拱门庆典活动具体实施方案5.1试穿有礼。凡进店试穿本专柜产品 送小礼品一个（拉杆箱/丝袜/精美钥匙扣等）5.2购物积分返现，开业活动期间凡购买正价商品，消费金额多少，送多少积分。600分以上（含600分）开始积分，当场返现60元（1分＝0.10元），依次类推，买越多返现越多.5．3单笔消费1388元以上，可参加本店抽奖活动一次，100%中奖（奖品分四个等级：50元、100元、200元500元）当场返现。6、店内物品清单文具类（计算器）、圆珠笔、收银台、流水帐本、吧椅、销售收银安装、小票机、针式打印机、店员服装、休息区家具、电脑监控系统、指纹考勤机、电话、宽带、加湿器、小拉车、饮水机、一次性纸杯、刷卡机、蒸汽熨斗、拖把、脸盆、玻璃刷、水桶、传真机。点钞机、 导购统一工作服。7、直营店作息时间规定根据不同的商场，制定合理的工作时间和营业时间。制定合理休息日，请销假，入职与辞职的工作程序。8、店务管理细则8.1员工须知1） 敬业爱岗，作为专柜的一员感到骄傲和自豪；2） 始终保持健康有活力、真诚热情、开拓进取的精神状态；3） 谦虚友善，友爱互助。工作一丝不苟，认真负责；4） 以客为先，以客为尊，有强烈的服务意识；5） 维护品牌形象，不做有损品牌形象的事情；6） 积极完成公司下达各项任务指标和工作指标。8.2卖场管理（1）卖场环境提供一个舒适、明快的购物环境，不仅能吸引顾客乐意光临本店，同时也能使工作人员保持良好的心情，更大程度的发挥积极性、创造性。1） 橱窗、门框明亮、整洁，地板、墙壁保持干净；2） 做好试衣间、收银台的卫生清洁（试衣间不可做储藏）；3） 经常抹去货架、货柜、衣架、挂钩上的灰尘，保持灯具效果，发现破损及时维修；4） 保持形象、标牌、宣传品的整洁，防止其松落；5） 如有新品上市或促销活动，须充分利用橱窗、宣传架来展示海报、条幅等宣传品；6） 气氛营造 ☆确保员工士气高昂；7） 卖场内不可放置其它杂物，确保顾客的购物空间。8.3产品陈列良好的陈列效果有助提高店铺的形象，增加专卖店生意及给顾客留下良好的印象。目的：1） 体现公司产品风格、档次、形象； 2） 让顾客容易了解货品的款式、质量、搭配； 3） 直接刺激销售，提升业绩。陈列原则：1） 分区陈列☆通道区—特价品、促销品☆中央区—陈列大众品的角落☆内部区---陈列高级品的角落2） 橱窗是店铺的第一张脸！装扮好它，你才能“诱导”到更多顾客！（季节性产品，流行产品，主力产品；便宜促销的产品）3） 保持产品的洁净与整齐是店面管理的第一技巧！4） 产品按类别分区（系列性）陈列，保持排列有序；5） 陈列顺序：颜色由浅到深，厚度由薄到厚，尺寸由小到大；6） 白色及颜色较浅的产品，要勤于替换，以免污损；7） 重点产品的陈列以1.3—1.6米高为宜；8） 尽量将下列产品陈列到最佳位置；☆大众消费者喜欢的商品☆希望加快走货速度的产品（包含正在促销的）9） 采取“先卖后补”的方法，令产品转换快捷，减少坏货；10） 产品尽可能做大量陈列，可以给人一种商品丰富，品种全，给顾客很强的视觉感受，产生购买欲望11） 相关陈列 / 主题陈列 / 促销性陈列；☆相关：可以将配套的产品（服装、纱巾、鞋）放在一起☆主题：创造一个主题，如运动、节日等，将主题产品陈列在一起，并在现场的陈列上突显这一主题。☆促销性：将促销产品集中陈列，可以划出促销区，促陈列量一定要大，可以比平时的陈列高一些，密一些。12） 制造卖点，如百元区、“欢乐时