第三章物快速响应.ppt

主要内容 快速响应QR/ECR概论 QR/ECR基础技术与标准 QR/ECR的物流作业改善 快速响应QR/ECR 一个使企业间信息流畅且互相分享，以提升竞争力的重要物流解决方案。 以用户为核心的一些商业活动与作业流程，通过这些活动，交易伙伴能以最低的经营成本创造出用户最大的消费价值。 快速响应QR 由美国的平价连锁体系与成衣界推动。 降低因错误预测所造成的产销不平衡，以实际消费需求来安排一系列活动，以期降低库存及减少退货等。 将买方与供应商连接在一起，以达到生产与销售建商品与信息的快速与效率化的移动，以快速反应用户的需求； 从制造、配销、零售至用户的过程中缩短其中的物流周期以达到降低存货成本、增加周转率与降低零售店的缺货率的目的。 QR的常用业务流程实例 1、零售商： 通过POS扫描输入客户的采购信息——采集销售信息； 系统更新的存货水平——处理库存信息； 创建并有以电子方式生成“销售与库存数据”方面的信息——处理销售与库存信息； 用电子方式发送给厂商——传送信息。 2、厂商： 补货系统创建产品规划系统预测值——确定预测信息； 补货系统基于当前的产品库存量生成订单——确定订货信息； 系统生成内部的采购订单，联机验证顾客的服务——处理订货信息； 将SCM标签贴到要运输货物的包装箱外面——处理信息； 将SCM数据扫描到系统里，然后生成提前运输通知并且以电子方式发送（提前运输通知同时用做发票）——处理与传送物流信息；装货，运输货物。 3、零售商： 使用提前运输通知来确定到货以后所需要的空间和人力——物流计划信息； 收货，并把SCM数据扫描到系统中——采集收货信息、修改库存信息； 系统以电子方式验证实际到货和提前运输通知——验证收货信息； 生成并传输货款单据——处理与传递资金信息。 有效响应性ECR 产生于美国的超级市场行业 拿掉在整个供应链运作流程中没有为用户增值的成本，将推式系统转变为有效率的、以用户需求为中心的拉式系统，并将这些成果反馈给用户。 两个基本点： 以顾客为中心：向顾客提供能满足或超越他们要求的产品与服务。 一起工作（努力）：通过组织间合作才能达到更高的效率，让顾客得到最大的利益，创造最大的用户价值。 实施重点： 供给面——物流配销方式的改进，提高商品物流配送方面的效率； 需求面——品类管理：把握顾客的实际需求，并提高销售效率； 工具面——使用技术：EFT（迅速转帐）、EDI（快速分享信息）、ABC（从成本角度出发，安排活动）、商品识别与数据库维护（广泛迅速的收集与分析信息）等。 有效响应性ECR 实施策略： 商品管理：从把握信息、促进销售的角度陈列商品和安排存货； 促销：从降低成本的角度，进行促销活动，制定价格政策与交易条款； 新品上市：提高新品上市的成功率，降低整体新品上市成本。 实施的三个方面： 需求方面：提高产品销售、产品推广和新品上市的效率； 供给方面：提高整条供应链的供应效率； 信息方面：快速、全面、准确的信息传递提供技术支持。 ECR系统示意图 实施QR/ECR的四要素 互信：在相互信任的基础上，共享信息，从顾客角度实施供应链业务流程重组； 企业流程改造：从企业内部到企业之间，从全局观念上重新检查与修正流程（生产、交易等）； 商品识别：利用条形码使商品能够快速识别； 彼此信息互相快速交换：使用EDI、Internet等快速传递信息。 QR/ECR实施的技术与工具 自动补货系统——CRP 供应商管理库存——VMI 作业基础成本分析——ABC 衡量工具——Scorecard 企业实施QR/ECR的步骤 准备阶段 确认阶段 订立目标阶段 设计阶段 建置阶段 推广阶段 QR/ECR的相关策略 有效的促销 降低没有附加值产生的促销成本； 有效的商品组合 以最佳化的用户商品组合来增加库存周转及品类销售绩效（奶粉与尿布）； 有效的新产品介绍 降低研发与新产品推出介绍的成本； 有效的补货 简化商品从生产线配送至用户货架的补货作业。 QR/ECR的作业流程 信息流：利用网络取得及时、精确的信息，并与交易伙伴分享。 QR/ECR有关的信息流 与商品交易活动有关的信息流： 与物流有关的信息流：信息管理支持物流 与品类有关的信息流：品类管理信息 物流：与QR/ECR有关的物流活动： 计算机辅助订货CAO：依据收集或共享的及时、准确的需求信息，采用电子手段订货； 自动补货CRP：变下游企业的采购订单补充库存为以市场实际需求，辅之一定量预测的自动补货。实际需求信息来自于：仓库提货、POS信息； 越库式转运配送：越过配送中心仓库，通过配销系统直接将商品配送至用户。 品类管理： 企业策略：决策的方向； 企