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人力资源管理师三级考试知识点总结 本文由jntcmz贡献 doc文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。 1 岗位规范的主要内容 答：岗位规范又称劳动规范、岗位规则或岗位标准，大致包括以下几个方面： （1） 岗位劳动规则，包括①时间规则 ②组织规则 ③岗位规则 包括 A 岗位名称 B 技术要求 C 上岗标 准 ④协作规则 ⑤行为规则 （2） 定员定额标准，包括 A 编制定员标准、B 各类岗位人员标准、C 时间定额标准、D 产量定额标准 E 双重定额标准 （3） 岗位培训规范 （4） 岗位员工规范 2 岗位规范的结构模式 答：按岗位规范的具体内容，岗位规范有以下几种基本形式： （1） 管理岗位知识能力规范，包括：①职责要求 ②知识要求 ③能力要求 ④经历要求 （2） 管理岗位培训规范，包括：①指导性培训计划，主要内容有：A 培训目的、B 培训对象、C 培训 时间、D 培训项目、E 课程设置、F 课时分配、G 培训方式、H 考核方法②参考性培训大纲和推 荐教材，在培训大纲中应明确各门课程的教学目的、内容和要求、以及教学方式、方法。 （3） 生产岗位技术业务能力规范，包括①应知 ②应会 ③工作实例。 （4） 生产岗位操作规范，也称生产岗位工作规范，包括①岗位的职责和主要任务 ②岗位各项任务的 数量和质量要求， 以及完成期限 ③完成各项任务的程序和操作方法 ④与相关岗位的协调配合 程度。 （5） 其他种类的岗位规范。 3 管理岗位培训规范 答：包括：①指导性培训计划，主要内容有：A 培训目的、B 培训对象、C 培训时间、D 培训项目、E 课程 设置、F 课时分配、G 培训方式、H 考核方法 ②参考性培训大纲和推荐教材，在培训大纲中应明确各门课程的教学目的、内容和要求、以及 教学方式、方法。 4 工作岗位分析的程序 答： （一）准备阶段 准备阶段的具体任务是：了解情况，建立联系，设计岗位调查的方案，规定调查的范围、对象和 方法。 1. 根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数 据和资料。 2. 设计岗位调查方案： （1）明确岗位调查的目的 （2）确定调查的对象和单位 （3）确定调查项 目 （4）确定调查表格和填写说明 （5）确定调查的时间、地点和方法。 3. 为了搞好工作岗位分析，还应做好员工的思想工作，使有关员工对岗位分析有良好的心理准备。 4. 根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成。 5. 组织有关人员，学习并掌握调查和内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法。 （二）调查阶段 1. 这一阶段的主要任务是根据调查方案，对岗位进行认真细致的研究 2. 搜集有关岗位的各种数据资料。 （三）总结分析阶段 1. 对岗位调查的结果进行深入细致的分析。 2. 撰写出工作说明书、岗位规范等人力资源管理的规章制度。 3. 采用文字图表等形式，做出全面的归纳和总结。 5 起草和修改工作说明书的具体步骤 答：1. 在企业单位内进行系统全面的岗位调查，并起草出工作说明书的初稿。 1 2. 企业单位人力资源部组织岗位分析专家召开有关工作说明书的专题研讨会。 3. 对工作说明书的订正、修改提出具体意见。 4. 工作说明书需要由初稿、第一稿、第二稿到送审稿增删多次，才能形成工作说明书“审批稿” 。 5. 最终交由企业单位的总经理或负责人审查批准，并颁布执行。 6 改进岗位设计的基本内容 答：改进岗位设计可以从以下四个方面入手 （一） 岗位工作扩大化与丰富化 1. 工作扩大化，包括横向扩大工作和纵向扩大工作 2. 工作丰富化 （二） （三） （四） 岗位工作的满负荷 岗位的工时制度 劳动环境的优化，应考虑的因素有 1 影响劳动环境的物质因素，包括①工作地的组织 ②照 明与色彩 ③设备、仪表和操纵器的配置；2 影响劳动环境的自然因素，包括空气、湿度、温 度、噪声以及厂区绿化等因素。 7 编制定员标准的原则 答： （一）定员标准水平要科学、先进、合理 （五）形式要简化 （六）内容要协调 8 制度规范的类型 答：依照制度规范涉及层次和约束范围的不同，可以分为五大类： （一） 企业基本制度 企业基本制度是企业的“宪法” 。主要包括：①企业的法律财产所有形式 ②企业 章程 ③董事会组织 ④高层管理组织规范。 （二） 管理制度 （三） 技术规范 主要有①技术标准 ②操作规程 ③生产工艺流程 ④保管运输要求 ⑤使用保养维修 规定。 （四） 业务规范 （五） 行为规范 9 审核人工成本预算的方法 答： （一）注重内外部环境变化，进行动态调整 1. 关注政府有关部门发布的年度企业工资指导线，用三条线即基准线、预警线和控制下线来衡 量本企业生产经营状况