2015年人力资源经济师考试复习资料(精华) 投稿：莫剪剫.doc

2015年人力资源经济师考试复习资料(精华) 投稿：莫剪剫 第一部分 组织行为学 第一章 组织激励 1. 2.价值的工作本身）和外源性动机（外在动机，看重工作带来的报偿）。 3.过程。 （1 （2 （3 4. 5.双因素理论：满意的对立面是“没有满意”。 决定满意的因素称为激励因素 不满意的对立面是“没有不满意”。决定不满意的因素称为保健因素。 6.ERG “挫折—退化”，如果较高层次的需要不能满足时，对满足低层次需要的欲望就会加强。 7.三重需要理论（麦克利兰 ） 选择适度的风险。b.有较强的责任感。c.喜欢能够得到及时的反馈。 成就需要的高低与工作绩效密切相关，高成就绩效者在创造活动中更容易获得成功。 是影响他人。 8.公平理论（ 亚当斯）:将自己的产出与投入的比率与他人比。纵向比较和横向比较、组织内部比较和组织外部比较。 薪资水准、教育水平较高的员工，视野较为开阔，依据的信息比较全面，常常以他人为比较对象，进行横向对比；而薪资比较低、教育水平较低的员工则常常作自我的纵向比较。 1）改变自己的投入或产出 感到报酬不足的员工降低自己工作努力程度或者要求加薪。 2）改变对照者的投入或产出 3）改变对投入或产出的知觉 4）改变参照的对象 5）辞职 9.期望理论（弗罗姆）: 效价：报酬数量；期望：成功的概率；工具：一旦完成任务就可以获得报 10.强化理论：注重行为及其结果 11.目标管理：可行的而且能够客观衡 12.参与管理：下属参与管理，让下属人员实际分享上级的决策权。 参与管理的条件： 1 2 3）员工必须具有参与的能力，如智力、知识水平、沟通技巧等。 4 5 13. 14.相结合的激励措施，通常采用的方式有计件工资、工作奖金、利润分成，按利分红等。 15.斯坎伦计划：融合了参与管理和绩效薪金制两种概念。两项要素不可缺少：一是设置一个委员会；二是制定一套分享成本降低带来利益的计算方法。 第二章 领导行为 1. 1）忽视了下属的需要；2）没有指明各特质之间的相对重要性；3）忽视了情景因素；4）没有区分原因和结果。 2.绩效。改变型领导通过更高的理想和组织价值观来激励他的追随者们，能够创 3. 非道德特征 ●为个人利益使用权力 ●提升自己的个人愿景 ●指责或批评相反的观点 ●要求自己的决定被无条件接受 ●单项沟通 ●对追随者的需要感觉迟钝 ●用外部的道德标准满足自我兴趣 4.领导权变理论 （一）路径——目标理论（罗伯特.豪斯） 领导者的主要任务就是帮助下属达到他们的目标 四种领导行为 1 2这时的领导可以带来高的绩效和满意度） 3 4 两个权变因素 1）下属控制范围之外的环境因素。如工作结构、正式的权力系统、工作团队等。 2 （二）费德勒权变理论 领导方式:“工作取向”和“关系取向” 环境因素:“关系”“工作结构”“职权” 方式更为有效。 （三）领导——成员交换理论 5.管理方格理论:把领导风格画成一个二维坐标方格，纵坐标是“关心人”， （1，1：管理者既不关心人，也不关心任务。 （9，9：既关心任务又关心人，最理想。 （5，5 （1，9）乡村俱乐部型管理（乡村俱乐部型）：极度关心人的需要，但对任务漠不关心。 （9，1对工作条件进行布置，使人的因素的影响尽可能小。 6.领导生命周期理论： 5 / 47 1）指导式（高工作，低关系）； 2）推销式（高工作，高关系）； 3）参与式（低工作，高关系）； 4）授权式（低工作，低关系）。 7.领导者的技能：技术技能、人际技能、概念技能 8. 9.理影响） 10.能力在不确定的环境中工作） 1 2 3）概念型；高模糊耐受性、关注人。 4 第三章 组织设计和组织文化 1.组织设计：组织结构（静态设计）及其运行方式进行设计。动态组织设计在对组织结构进行设计的同时也对运行制度进行设计。组织结构通常以组织；职权结构。 2.组织结构设计的主要参数：特征因素和权变因素。 6 / 47 3.组织设计的程序 1.确定组织设计的基本方针和原则； 2.进行职能分析和职能设计； 3.设计组织结构的框架；设计组织结构的框架即设计承担企业管理职能和业务的各个管理层次、部门、岗位及其职责。这一步是组织设计的主体工作。 4.联系方式的设计； 5.管理规范的设计； 6.人员配备