酒店管理会所人力资源培训年度培训规划 投稿：毛诋诌.docVIP

酒店管理会所人力资源培训年度培训规划 投稿：毛诋诌 1 培训和培训需求分析职能定位 ? 培训专业人士的角色、定位 ? 培训需求分析与决策8大步骤 ? 在职培训与职业发展规划 ? 年度培训规划 ? 培训计划与预算的发表 ? 2011/12/9 2 当前培训的时代背景 ? 培训部门的职能 ? 培训与开发的作用模型 ? 2011/12/9 3 新经济时代创新更快 ? “收益递减”与”收益递增” ? “有形资产”与”无形资产” ? 教育与国家战略 ? 2011/12/9 4 2011/12/9 5 从对象差异来看 ? 从影响时间差异来看 ? 从目标差异来看 ? 2011/12/9 6 企业的需要 ? 员工的需要 ? 社会的需要 ? 2011/12/9 7 设计 培训实施 培训需求分析 ?为什么培训（why） ?培训什么（what） ?培训谁(whom) 培训执行 培训准备 确定培训目标 明确实现标准 ?谁培训(who) ?在哪里培训(where) ?培训的时间(when) 培训评估 培训实施(how) 根据培训标准衡量和 比较培训效果 有效的培训管理 2011/12/9 HR369人力资源网 www.HR369.com 8 2011/12/9 9 总经理和部门主管 内部培训资源 具备特殊技能的员工 培训专员 培训公司的专业培训人员 大学、科研院所、职业技术学校 外部培训资源 公开研讨会和专题训练会 合作伙伴 2011/12/9 10 ?为培训者提供学习内容、信 息、绩效反馈和其他帮助 ?参与课堂教学、群体讨论、 监督个人学习计划 ?设计、保持、实施培训计划. ?及时把握培训需求，提供满足培 训需求的各种课程设置、计划目 维护 教师 提供者 标 管理者 创新者 ?帮助管理当局应付环境变化、 提出应对之策，帮助发展员工的 新思想、新方式 ?保持对市场和外在环境的高灵 敏度，遇见企业发展趋势，保持 常新的思维状态 2011/12/9 顾问 变化 ?对培训和发展活动进 行计划、组织、控制 和提高，保证培训目 标的实现 ?建立和其他部门的联 系，检查培训效果 ?分析企业存在的问题，提出培 训需求，寻找和评价解决问题的 途径. ?成为培训方面的权威，解决企 业发展中遇到的培训问题，当好 管理参谋 11 ?培训政策的制定者 ?培训需求的认定分析者 ?培训创造性思维的缔造者 ?培训目标的制定者 ?培训课程的开发者 ?培训内容的设计者和发展者 ?培训管理者和组织者 ?培训顾问、建设者 ?学以致用的带头人 ?培训资源的管理者 ?培训质量的评估人 2011/12/9 12 能力要求 心理素质要求 态度要求 ?具有激励、增强受训者学习兴趣 的能力 ?具有同受训者、相关部门进行信 息、思想沟通的能力 ?具有掌握受训者学习进度、学习 动向、学习疑点、难点的能力 ?具有进行理论与实践相结合，把 培训内容同企业发展显示状况 联系 起来，生动进行讲授的能力 ?具有把握培训西求、预测企业发 展趋势，提供培训建设性意见的能 力 ?具有运用多种分析方法，提高受 训者专业技能的能力 2011/12/9 ?对企业发展和培训需求具有 敏锐性 ?善于听取各方意见的包容性 ?对实施培训目标，取得培训 绩效的自信心 ?处事不惊，对外界环境变化 的冷静分析 ?与人为善、善于沟通 ?对学习者缺点、不足的耐心 ?对遭受挫折、打击的承受力 ?对培训工作要热情 ?有工作责任心 ?有主动参与意识 ?有珍惜时间、提高效率 的强烈愿望 ?有不怕困难、勇挑重担 的毅力和决心 ?有甘为人梯、为学员服 务的胸襟 ?有适应各种角色的心理 准备 ?有关怀、爱护学员的爱 心 13 知识 培训项目 技能 动机 行为 绩效 态度 2011/12/9 14 人 制程 材料 流程？ 制度？ 组织结构？ 衡量方式 环境 机器 问题 2011/12/9 15 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 界定需求分析的不同层面 公司业务及目标分析 工作绩效分析模型 常用的培训需求调查工具 进行有效的培训需求面谈