平衡计分卡教程讲义40页.pptVIP

平衡计分卡 一、背景 1、传统经济时代的特征： 侧重于有形资产的使用与管理（实物资产的新技术，财务资产的运作） 以财务控制系统为管理手段 以财务指标为主的业绩计量系统 1 一、背景 2、 信息化经济特征： 侧重于无形资产的使用与管理 以多元化控制系统为管理手段 财务与非财务指标并重的业绩计量系统 2 一、背景 3、 无形资产的功效 * 力争客户，保持老客户，争取新客户 * 一切从客户需要出发 * 注重品质，降低成本，提高服务效率 * 人力资源培训，与激励措施 * 开发信息技术 3 二、为什么要计量业绩？ 1、两权合一 ： 投资人自己管理，不存在业绩计量 原因：企业价值等于个人业绩 4 二、为什么要计量业绩？ 2、 两权分离 目标 投资人 企业价值最大化 监 业绩 控