领导干部交际礼仪详解.pptVIP

领导干部交际礼仪 礼 仪 礼仪 ---- 在人际交往之中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。 所谓的礼仪的内涵与表现，可以理解事物的本质和现象。礼仪既包括发自内心地尊重他人的礼貌，又包括那些特定的约定俗成的礼节。 内涵和表现的辩证理解 要想提高礼仪水准，必须从内涵和表现同时着手，两者只有逻辑上的轻重之分，并无操作上的先后之分。既不能单纯讲究内心的尊重而忽略那些外在的表现细节，也不能过分重视外在表现而忽略了那种发自内心的真诚。任何过分强调单一方面的重要性的做法，都是有偏颇的。 现代礼仪 一、它是一种日常生活的行为 二、它是一种待人处事的态度 三、它是一种素质涵养的体现 礼仪的重要性 礼仪的基本原则 尊重社会 首先要讲究公德； 其次要维护秩序； 再次要保护环境； 最后要爱国守法。 个人素质 + 组织要求 = “行象管理”理论一： =55+38+7 三要素决定你的第一印象 1、视觉信号55% （容貌+发型+仪态+穿着等） 2、声音信号38%（语音的清晰、粗细、高低、 语速的快慢等） 3、语言信号7%（说的内容） 第一印象效应： 第一印象效应：是指最初接触到的信息所形成的印象对我们以后的行