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wisdom-主管领导技巧 主管领导技巧 管理者自我认知测试 请根据您的工作经验写出以下答案: 1、主管是什么? 2、主管要做什么? 3、主管不要做什么? 主管领导技巧课题大纲 主管的作用、职责与技能要求 主管应有的特质、权力范围及应用 主管如何领导管理员工 主管如何鼓励员工 主管如何处罚员工 领导技能测验 厂里有名女工偷了同事10元钱，按厂规应予开除。班长找你，向你汇报了调查经过：这个女工没有父母，是她哥哥把她养大，他哥哥要结婚了，她手里只有40元钱，她想凑够50元钱寄给她的哥哥表示心意。班长请求不要开除这个女工，给这个女工一次改过的机会。 你是否会批准班长的请示？为什么？你会如何处理这名女工？ 领导技能测验结果说明 调查、表扬、处罚、表扬 管理方法倾向性 国外：法、理、情 国内：情、理、法 感情管理、无情制度 随权应变、慎重用权 公正用权与例外处理相结合 渐进式的惩诫 惩戒的烫炉原则 预警性 及时性 公正性 一致性 主管的基本职责 主管的技能要求 见识： 判断事物本质和预见未来的能力 人情： 人际协调和人际沟通的能力 技术： 专业技术的能力 中国传统思想对管理者的要求 德： 德行、品德，领导者一定要有好的品德 法： 制定规章制度的能力，以及执行规章制度的能力 术： 领导艺术，要有灵活应变的能力 * * 口头警告 书面通报批评 扣款降薪 降职停职 开除 员工 员工