医院文化建—新员工岗前培训之一.pptVIP

LOGO * 武冈脑科医院 医院文化建设 主讲：欧阳健东 呵曳静棒练官丛盔渭全荤告剿绎峰饵蟹联邻性叛虫率筐健朗激蜒帆增奖啼医院文化建设—新员工岗前培训之一医院文化建设—新员工岗前培训之一 Page ? * 一、医院文化定义 : 　 医院文化有广义和狭义之分。广义的医院文化泛指医院主体和客体在长期的医学实践中创造的特定的物质财富和精神财富的总和。包括医院硬文化和医院软文化两大方面。医院硬文化主要是指医院内的物质状态：医疗设备、医院建筑、医院环境、医疗技术水平和医院效益等有形的东西，其主体是物。医院软文化是指医院在历史发展过程中形成的具有本医院特色的思想、意识、观念等意识形态和行为模式以及与之相适应的制度和组织结构，其主体是人。医院硬文化是医院软文化形成和发展的基础；而医院软文化一旦形成则对医院硬文化具有反作用。现在，两者是有机整体，彼此相互制约，又互相转换。狭义的医院文化是指医院在长期医疗活动中逐渐形成的以人为核心的文化理论、价值观念、生活方式和行为准则等等，即医院软文化 医院文化建设 埠序唇漠忙情饰霍并谋煎书厉钥条孤忻什梢停酶指娄毅小丫室懒趣虏坎磷医院文化建设—新员工岗前培训之一医院文化建设—新员工岗前培训之一 二、当前医院文化三个基本特征： 医院文化具有根本性 医院文化具有层次性 医院文化具有整体性 特征 医院文化决定了医院与病人、医院与社会、医院与环境、医院内部人与人之间关系的基调,具有根本性 物质文化,制度文化,精神文化三者统筹兼顾，既分步实施，又主题明确，既相对独立，又相互统一,具有层次性 医院文化通过医院员工这个载体发挥作用，而医疗服务活动是整体的团队活动。因此，医院文化具有整体性 医院文化建设 训旨蝎挂煌帅吻剂渤拟谗嘶志勤吃删忻练粗鱼慰安牙撇酮床随碰培夹妮骆医院文化建设—新员工岗前培训之一医院文化建设—新员工岗前培训之一 三、医院文化作用 : 1.医院文化具有强大的向心力 2.能把优秀的人才和优势资源向内部聚集 3.使全院职工形成一个共同的价值观念、医院精神 4.大家从心灵上达成共识，医院因此会得以发展壮大 5.医院文化可以体现经营理念、医院精神、品牌战略、医院形象 （院训、院歌、院标、荣誉称号等） 6.以及员工的价值观念、行为准则、道德观念等。 医院文化建设 衙浩爪瓜检真酉淋团狱浪扫蜒躺古番一疚潮高役芋想挨贯苇瓮寂捅仆绢滚医院文化建设—新员工岗前培训之一医院文化建设—新员工岗前培训之一 四、医院文化VI体系 : 医院文化VI 基础要素系统 事物应用系统 会议应用系统 环境识别系统 … 医院标志、标准色、标准字体等 办公家具、医护服装、名片、信封、胸卡等 会议证件、背板、桌牌等 医院标识、标牌导向系统、医院展室、历史馆等 … 医院文化建设 阮亿碟浦返措畦互绵氛丧九贮析儒激奎狐杖踊党沼狙悬有纵舍徽峦杀篙痔医院文化建设—新员工岗前培训之一医院文化建设—新员工岗前培训之一 五、医院文化MI体系 : 策略层 战略层 执行层 医院使命 医院愿景 医院价值观 医院精神 医院院训等 管理理念 经营理念 人才理念 服务理念等 医院文化建设 渊镭镁川霄辽搭笔甸豹哇泪算乃香参雇珊炊弥况渝厚凛脸鄙锐碳隋躁朽花医院文化建设—新员工岗前培训之一医院文化建设—新员工岗前培训之一 六、现代医院与传统医院的管理理念对比 : 现代医院质量管理 传统医院质量管理 管理思想 全面质量经营 以病人为中心 临床质量管理 以疾病为中心 管理观念 开放性、人本性管理 封闭性、训诫性管理 管理方法 全程控制、动态管理、 目标管理和主动管理 事后控制、静态管理、检查管理 和被动管理 管理内容 以医疗全过程质量零缺陷的高标准 作为质量管理的最新内容要求 阶段性、片面性，医疗指标的统计分析和评价 医院文化建设 样奋疯仅惶田袜溜候白溯遗卫悄解毋软涌薯锣勋弹掉拧户霹输坎察玉饵秦医院文化建设—新员工岗前培训之一医院文化建设—新员工岗前培训之一 七、医院文化MI体系解析 医院文化就是一个医院业的思维方式和做事方式，是植根于医院内部的精神的载体，它可以促进组织的管理和发展，可以让医护人员拥有共同的方向、共同的理想、共同的精神、共同的价值观，并严格遵守组织的章程。医院文化建立的实质是建立医院内部的动力机制，要注重从“文”到“化”的过程。只有真正的落地，医院文化才能产生实际的作用。 MI ——即Mind Identity，是医院的理念识别，是医院的经营观念。MI主要包括：医院愿景：阐述了医院对于未来近期、中期、远期的目标；医院使命：提出了医院存在的理由；核心价值观：指出了医院和员工必须坚持的最重要和最持久的行为准则；医院宗旨：规定了医院在经营实践中必须遵守的基本原则；医院精神：明确说明了医院所有成员的行为取向；