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企业内训：移动终端电话销售技巧明阳天下拓展培训主题：外呼营销人员素质 客户精确定位营销 手机终端售后服务天数：2 天课程目标：1.学习手机终端营销相关基础知识，明确外呼营销人员自身定位，提升外呼营销人员职业素质；2.掌握流量经营、客户精确定位营销的关键点与技巧。3.理解和掌握电话营销前心态调整、业务知识、外呼脚本、客户信息等准备的关键要点和方法；4.理解和掌握手机终端营销过程中的开场白、需求挖掘、终端买点提炼与介绍、异议处理、交易促成和电话结束全过程的问题处理技巧，提升营销话术整理、脚本优化制作能力；5.理解和掌握终端售后服务的方法，提升贵宾、高价值客户关系维护能力；6.结合大量案例与训练，全面提升外呼人员的终端营销综合素质及电话营销实战能力。课程大纲：第一篇：电话营销基础知识与外呼营销人员职业素养电话营销基础知识电话营销流程及发展前景分析电话营销的基本流程电话营销的应用中国移动4G手机终端电话营销现状分析手机终端电话营销的发展前景分析传统电话营销与大数据互联网时代终端电话营销的区别案例分析：消费者为什么抗拒电话营销案例分析：中国移动外呼接通率为什么下降？案例分析：互联网思维下的4G手机应该如何销售？新时期外呼营销人员的职业定位及心态全业务运营时代电话客户经理的使命新时期电话外呼人员的素质要求共同的约定——我们的职业操外呼营销职业化发展的四个阶段与心态剖析选择正确的职业生涯路线职业