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公关销售部管理制度 （试行草案） 二00九年三月二十三日 目 录 总 则 3 管理体系 4 公 关 销 售 部 岗 位 职 责 制 5 行 为 规 范 及 工 作 流 程 7 资 料 管 理 12 协 议 书 及 确 认 单 的 管 理 13 规 章 制 度 15 总 则 一、根据景区管委会加强部门内部管理的要求，特制定公关销售部管理制度。 二、本制度制定的原则是：公正、公平、对己对人、对上对下。 三、本制度的内容包括：管理架构、岗位责任、各类管理细则、考核制度等。 四、制度的目的是为了提高工作效率、规范工作流程，使每个人的才 能得到充分的发挥。 五、本制度为试行草案,尚有不尽完善与不尽合理之处，在正式制度 出台之前，公关销售部团队成员必须服从和遵守。 六、本制度自制定之日起开始执行。 管理体系 指挥系统 1.公关销售部实行经理负责制。 2.指挥的原则 （1）服从的原则 下级须服从上级的指挥，没有服从，就没有管理。 （2）逐级的原则 上级对下级可以越级检查，不能越级指挥（特殊情况除外）。 下级对上级可以越级申诉，不能越级报告。 3.指挥的形式 （1）口头指挥 （2）书面指挥 （3）通过会议指挥 不管采取何种形式，指挥的内容必须完整：某人去做、做什么事