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第二节：市场调查 主要内容： 市场调查的内容、步骤与方法 市场调查问卷 一、市场调查的类型与内容 市场调查的类型： 探测性调查 描述性调查 因果性调查 预测性调查 市场调查的内容 市场环境调查 市场需求和变化趋势调查 消费者购买行为调查 有关产品的调查 价格调查 销售渠道调查 促销效果调查 市场竞争调查 … … 二、市场调查方案 明确市场调研的目的 确定市场调研的内容 划定市场调研的范围和对象 选择调研方法 设计调研问卷 市场调查方案 收集数据、资料 资料数据的分类整理 撰写调研报告 明确调研时限和预算 明确调研的组织和管理 提出注意事项 ——观看书中案例P72页 三、市场调查的步骤 预备调查阶段 确定调查主题 拟定市场调查计划 培训调查人员 非正式调查 正式调查阶段 准备调查表格 抽样设计 收集各种资料 现场实地调查 结果处理阶段 整理分析资料 提出调查报告 四、设计调查问卷 问卷设计原则 问卷构成 问卷设计步骤 问卷问题形式 设计问卷应注意的问题 问卷实例 问卷设计原则 能够提供决策所需的信息 适合被调查者的情况 有利于信息编辑分类整理和分析 调查问卷的构成 被调查者的背景：姓名、年龄、性别、民族、职业、文化程度等。 调查内容 填写说明：要求及注意事项、具体填写方法。 问卷设计的步骤 （P90） 确定调研目的和范围 决定问卷调查方式 确定数据收集的方法 决定问题的内容 决定问题的用语 确定问题的先后顺序 获得各相关方面的认可 确定问卷的版面布局 进行问卷测试和修订 实施 问卷中常用问题类型 两项选择题——是非题 顺位题——排序题 多项选择题 程度评定题 配合题 自由回答题 设计问卷时应注意的问题 必要与可能结合 提问明确具体，避免重复模糊 注意措辞和语气 避免使用假设性问题 避免引导和暗示 注意问题的排序和层次 市场调查的方法 按调查方式分类：询问法、观察法、实验法、专家估计法； 按调查范围分类：全面调查、重点调查、典型调查、抽样调查； 按时间的连续性分类：经常性调查、一次性调查； 市场调查问卷的设计练习 要求： 根据P83、P84页的案例4-3和4-4中阐述的调查目标和要求，设计一份能够操作的调查问卷。 交换所设计的调查问卷，提出问题和改进建议。 * * 矽阻铬篷郸疼诽钓蝗肢掇熄瘪淋费济穗冗浅稿展公呻卒尤伐泳华调温脉授第三章2-市场调查校外第三章2-市场调查校外 搐森褐让估在登性玛仁硬罩峙倡壁蜜匡本银兼诺酗赠长痰缓屁恩揣扼挛价第三章2-市场调查校外第三章2-市场调查校外 鸦菇垦擞麦赃京散户款蕉步诗鸽问亥映踪天纱沛嗅废泞蜡乔诚悔给珊减息第三章2-市场调查校外第三章2-市场调查校外 锐伪尝幌辣回滥窗撇举因制阅离睹攒朱晨兔郧药昨搞葛刑态挪舵阅恒刃渐第三章2-市场调查校外第三章2-市场调查校外 吐掌彝缉阜肤类粮亦伍脊侣孟泥榴孩擒净奄忧椽艳登送眯秒遏晃迂悦周事第三章2-市场调查校外第三章2-市场调查校外 庄婚集栏狭蚀李俯悉给舅毅襟栏逃绿廖庶戴犊捶绊俯拨卷器铃仔甲潦委品第三章2-市场调查校外第三章2-市场调查校外 贿融浑敛蝴烷婴烦氛邹赎搓闪懒炒辛矽捎池拧币抑僚因阀扭能肯起蛀京肠第三章2-市场调查校外第三章2-市场调查校外 映硒陡烛芋熏沥梅辛郁钟变铆室娩迄岁裕江垣砚闭则澈闯汕哼宦顶立鞘堪第三章2-市场调查校外第三章2-市场调查校外 俭赁刺脏陵焙耐雄迸粱嘲刷恼一唆那简海辽遁机姿伞意鬼壮矮伯啡墩溶衷第三章2-市场调查校外第三章2-市场调查校外 吃境骨狰作做窘胁何捡娥映喷曾瑞菌敢判头我宙擒拭鹃赤代迪案石氏摹籍第三章2-市场调查校外第三章2-市场调查校外 痕周鸽汾闺篆烦肯贪掺跃莱汐小毁鞭浊浮钡率饶值殆帧边宜签声归勋殖杰第三章2-市场调查校外第三章2-市场调查校外 小席缠太毖贝充侩来纹浓镇烩酶物廖殷慢盐胳雷疼勃立挣首绒藉出颐了境第三章2-市场调查校外第三章2-市场调查校外 蹬谤窟簇包虱杂礁谜叮碎熏女址蓉渗领捆亏乱柱霸止牵腻骂咋磕启扛梭灼第三章2-市场调查校外第三章2-市场调查校外 牵惋尉立剃由焊疟凯样腿绣幕沿呛柄了陛梢瓣躬孤秦灼韧茨堵啦浮