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电子商务概论复习资料 1、电子商务的概念 狭义的电子商务EC指电子交易，侧重以网络营销为中心的交易行为； 广义的电子商务EB则是包括电子交易在内的利用网络和其他一切电子化工具及电子技术进行的全部商务活动 2、电子商务的优势 1)市场范围扩大 2)交易成本降低 3)经营效率提高 4)实现良好的客户关系管理（通过网络随时沟通，并建立客户电子诚信档案） 3、电子商务涉及的范围 1）、计算机设备制造业 2）、电子商务应用软件开发 3）、信息高速公路的建设 4）、网络服务商 5）、金融服务业 6）、实物商品配送服务体系 7）、标准和法律环境建设 8）、政府管理部门 此外，电子商务的发展也对我国的教育内容和形式、企业员工的培训、传播媒体、网络文化发生了重大的影响。 4、电子商务应用的表现形式： 1）、企业的网上采购业务 9)、网上订票 2）、消费者网上购物活动 10)、旅游业网络应用 3）、网上售后服务 11）、网络远程教学 4）、网上支付结算 12）、网上求职 5）、网络证券股票交易 13）、网上招聘