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【简答（简述）题】 1、人力资源管理的“双因素理论”。 答：赫兹伯格认为有许多因素影响人的行为，这些影响因素可分为两类：一类叫保健因素，主要指与工作环境和条件有关的外部因素，如工资、监督与管理方式、地位、安全、工作环境、政策与管理制度、人际关系等。没有这些因素容易使人产生不满意，降低人的工作积极性。另一类叫激励因素,是指能造成员工感到满意的因素。激励因素的改善而使员工感到满意的结果，能够极大地激发员工工作的热情，提高劳动生产效率，主要包括权力、赏识、晋升、成就、成长的可能性、责任、挑战等，它的存在有利于增加人的满意度，提高人们的工作积极性。 2、人力资源管理的权变理论： 答：所谓权变，是指权宜应变，所谓权宜，是指因人、因时、因事而变通。既要清楚认识到内、外部的可变因素及组织目的，而后根据所处的内、外部条件，采用适合的管理方式和方法，做的随机应变。 3、人力资源管理的主要内容： 答：主要内容有：对既定目标所需的人力资源的获取、开发、整合、控制与调整和激励与保持。（获取、开发、利用、保持） 4、制定人力资源规划的程序和步骤。 确定目标→收集信息→预测需求 ↓ 预测供给（黑色长箭头为虚线箭头） ↓ 信息反馈←实施规划←制定人力资源规划 5.招聘中应聘人员选择的常用方法及其特点。 答：招聘主要分为内部招聘和外部招聘两种途径。内部招聘的常用方法是：组织内部张贴通知、海报；人才储备。其特点表