2012年人力资源重点复习试题(部分真题,可以练练).docxVIP

一、★培训需求分析的实施程序P118-121（一）做好培训前期的准备工作①建立员工背景档案；②同各部门人员保持密切联系；③向主管领导反映情况；④准备培训需求调查。（二）制定培训需求调查计划 ①培训需求调查工作的行动计划；②确定培训需求调查工作的目标；③选择合适的培训需求调查方法；④确定培训需求调查的内容。（三）实施培训需求调查工作①提出培训需求动议或愿望；②调查、申报、汇总需求动议；③分析培训需求；④汇总培训需求意见，确认培训需求。（四）分析与输出培训需求结果①对培训需求调查信息进行归类、整理；②对培训需求进行分析、总结；③撰写培训需求分析报告。五、企业绩效管理包含哪五个具体阶段，每个阶段的工作内容和实施要点P170－1841、准备阶段①明确绩效管理对象，以及各个管理层级的关系。②根据绩效考评的对象，正确的选择考评方法。确定考评方法时要考虑a.管理成本；b.工作实用性；c.工作适用性。③根据考评的具体方法，提出企业各类人员的绩效考评要素（指标）和标准体系。④对绩效管理的运行程序、实施步骤提出具体要求。2、实施阶段：①通过提高员工的工作绩效增强核心竞争力 ②收集信息并注意资料的积累。3、考评阶段（是绩效管理的重心）①考评的准确性。②考评的公正性。③考评结果的反馈方式。④考评使用表格的再检验。⑤考评方法的再审核。4、总结阶段①对企业绩效管理系统的全面诊断。②各个单位主管应承担的责任。③各级考评者应当掌握绩效面谈的技项。5、应用开发阶段①重视考评者绩效管理能力的开发。②被考评者的绩效开发。③绩效管理的系统开发。④企业组织的绩效开发 二、简要说明工作岗位调查设计方案的构成。（10分）（1）明确岗位调查的目的（2）确定调查的对象和单位（3）确定调查项目（4）确定调查表格和填写说明（5）确定调查的时间、地点和方法三、总体评价法四、外部招募的优缺点和对策五、人工成本计算题六、头脑风暴法的操作程序七、劳动合同2012年5月人力资源考试真题第二部分 理论知识(26～125题，共100道题，满分为100分)26.在商品市场中，（ ）是商品和服务的供给者A.企业B居民户C.消费者D.组织者27. 劳动力市场的基本功能是A就业量与工资的决定B保持商品和服务的供需平衡C保持劳动力资源供给与需求平衡D提高居民生活水平28. ( )是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的劳动者与用人单位之间的权利与义务关系。(A)劳动法律关系 (B)劳动合同关系 (c)劳动行政关系 (D)劳动雇佣关系29. 社会保险特征不包括( )。 (A)自由性 (B)社会性 (c)互济性 (D)补偿性30. ( )是指企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。(A)独家性分销 (B)广泛性分销 (c)选择性分销 (D)密集性分销31. ( )关注于人际关系，它使团队成员们紧密结合，使大家能继续相处甚至获得某种乐趣。(A)团趴沟通职能 (B)团队任务职能 (c)团队维护职能 (D)团队决策职能32. ( )不属于人力资源创新能力运营体系。 (A)创新能力开发体系 (B)创新能力激励体系 (c)创新能力结构体系 (D)创新能力配置体系33. 行为模仿法的操作步骤包括：①角色扮演与体验；②建立示范模型：③社会行为强化：④培训成果的转化与应用。其正确的排序是( D )。(A)①②③④(B)③①②④(c)①②④③ (D)②①③④34. ( )亦称详细定员标准，是以某类岗位、设备、产品或工序为对象制订的标准。(A)效率定员标准 (B)岗位定员标准 (c)单项定员标准 (D)设备定员标准35. ( )是企业人力资源管理制度规划的基本原则?(A)共同发展原则 (B)学习与创新并重 (C)适合企业特点 (D)保持动态性原则36. ( )让应聘者自由地发表意见或看法，以获取信息，避免被动。(A)清单式提问 (B)开放式提问 (C)举例式提问 (D)封闭式提问37. ( )是指将同一(组)应聘者进行的同一测试分为若干部分加以考察，各部分所得结果之间的一致性。(A)内在一致性系数 (B)稳定系数 (c)外在一致性系数 (D)等值系数38、以下关于工作岗位分析的作用说法错误的是( D )。 (A)为岗位评价奠定了重要基础(B)为员工的素质测评提供依据 (C)使员工明确自己的工作职责(D)能揭示出工作中的薄弱环节39、以下关于岗位规范和工作说明书的说法错误的是( A )。(A)岗位规范的结构形式呈现多样化 (B)工作说明书不受标准化原则的限制(C)岗位规范覆盖的范围比工作说明书广泛(D)岗位规范与工作说明书的内容有所交叉40、工作岗位设计的影响因素不包括( A )。(A)