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2012年应用技术学院网络专业学生毕业论文选题 网络技术 课堂教学质量的模糊评估系统的设计与实现 电子邮件监听技术分析与实现 语音电子邮件系统设计与实现 语音电子邮件系统设计与实现 基于电子邮件的产品主动发布系统设计与实现 远程控制系统的设计与实现 校园(或企业)网络规划与设计 网络安全、信息安全 缓冲区溢出攻击机理分析与防范 网络监听器技术分析与实现 AES实时加密通信程序设计 椭圆曲线加密算法研究与应用 公文实时加密传输程序设计 基于DCOM技术的数据服务中间件设计与实现 基于DCOM技术的分布式系统设计 图形、图像 基于Laplacian算子的图像增强算法研究与实现 实时压缩存储组件的设计与实现 动态Huffman压缩程序设计 RGB图像的多区域信息隐藏技术 数字图像恢复算法研究及程序设计 数字图像处理算法研究与实现 油藏曲线拟合 基于Delaunay三角网的三维地形展示软件设计 数据库或网站建设 Matlab与高级语言混合程序设计与实现 城市信息查询系统设计 旅游信息查询系统设计 设备维修管理系统 学籍管理系统 课程统计管理系统 人事管理系统 工资管理 银行代发工资管理系统设计与实现 户籍管理系统 机房管理系统等 图书管理系统 学生档案管理 仓库管理系统 企业销售合同管理系统设计 进销存管理系统 通用库存管理系统 网上书店 电子交易系统 注：1.有特殊想法的同学可面谈、协商。严重支持同学们直接根据公司实习情况、自己的喜好和擅长情况拟定题目，但必须事先告诉我审核。 2.上述题目可以用Visual Foxpro、Visual Basic、Delphi、Java等语言实现，部分题目有Demo程序、范文和资料。 3.选定题目的同学告诉我，可把相应Demo、资料等发给你们，题目最好不要重复，若重复论文绝对不能相同（各写各的）。 4.3月中旬前必须确定题目。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 （6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法往往会是感动顾客从而促成交易的行为。比如顾客走进试衣间时，我们应及时递上准备好的洁白毛巾或纸巾让顾客去掉手上污渍或口红；帮助顾客试