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论文开题题目 时间：下午3：30，南楼B座6001 泰山风景区游客支付意愿的影响因素分析 泰山风景区生态系统可持续发展能值分析 泰安旅游者满意与支付意愿的关系 泰安城市居民市区旅游感知旅游资源价值研究 基于旅行费用法泰山风景区旅游资源价值研究 基于支付意愿法泰山风景区旅游资源价值研究 山东省旅游投入产出表编制研究 泰安民俗体育旅游产品开发与设计 “非物质文化遗产”旅游开发的价值及其策略——以**为例 **民俗的文化生态保护与开发研究 基于ASEB栅格分析法的泰安风景名胜区体验式旅游的开发研究 基于AESB栅格法的旅游体验效果评价——以泰山为例 旅游体验效果指标体系研究及实证分析 关于旅游管理专业学生流失率的调查与分析 ****乡村旅游形象设计 乡村旅游热的冷思考 泰安“灵石崇拜”信仰研究与旅游开发 基于文化角度的乡村旅游发展问题及发展措施 乡村旅游开发的社会文化效应的因子分析——以**区为例 民俗文化创意品牌的塑造研究——以**区为例 关于优化旅游景区检票系统效率的探析 关于提高旅游景区检票人员服务质量的研究 旅游景区服务失误与补救策略研究 旅游景区购物环境的优化探讨 关于提升旅游景区顾客满意度的研究 旅游景区资源整合思路探讨 泰安市创建国际旅游名城的国际营销策略探讨 泰安市创建国际旅游名城的国内营销策略探讨 泰安市创建国际旅游名城的广告营销策略探讨 泰安市创建国际旅游名城的影视营销策略探讨 泰安市创建国际旅游名城的事件营销策略探讨 基于体验营销的泰安旅游产品设计 基于SWOT分析的旅游营销策略及其对旅游消费行为的影响分析 事件旅游营销的影响及策略初探——以“泰山国际登山节”为例 山东省各地级市旅游主题口号的评价分析 旅游目的地营销与管理研究 旅游企业创新与创业管理 导游职业准入与退出机制研究高星级单体酒店战略联盟合作模式研究饭店行政管理模式饭店营销管理模式饭店经营管理模式饭店人力资源招聘实施饭店绩效考核体系的饭店员工满意度的饭店薪资调查与薪资设计饭店员工培训体系饭店激励机制的 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 （6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法往往会是感动顾