2013人教版小学三年级下册英语期末试卷及答案.docVIP

2014年小学三年级上册英语期末试卷 姓名 一．写出26个字母大小写。（0分）、找出每组单词中不同类的一项，将其代号写在括号里。（分）（?? ）1、A、car??????? B、plane?????? C、crayon ?(??)　２、A、seven?????? B、milk??????? C、eight 、读左栏的句子，从右栏中选择合适的答语连线。 （分）1、What’s? your? name ??????????? A、4.?2、May? I? have? a? look ???????? B、My? name’s? John .3、Nice?? to? meet? you .????????? C、You ’re?? welcome .4、Thank? you? .???????????????? E、Nice? to? meet? you ,? too .5、How? many? balloons????Sure ,Here? you? are .? .? 四、选择最佳的答案，只填其代号。（0分）?(?? )1、早上向某人问好，应该说__________A、How? are? you? ???? B、Good? morning !???? C、Hello? !?(?? )2、怎么样用英文询问对方的姓名___________________A、Hello? !? B、What’s? your? name? ?? ?C、My? name’s? Chen Jie .(?? )3、你想向别人介绍你的朋友John,应该说_________________A、Hello!? I’m?? John .?? B、Hi!?? John .?? C、This? is? John .(?? )4、与别人道别时，我们应该说______________________A、Hello!??? B、Good? morning !?? C、See? you .? （?? ）.当你见到一位新朋友时，应该说：________A. How old are you?? B. Goodbye.?? C. Nice to meet you!（?? ）. 当问别人岁数时，应该说：________A.? How are you? B. How old are you?? C. Very well, thanks（??? ）. 当别人向你说“Thank you!”时，你应说：A. Nice to meet you!? B. Good morning! C.You’re welcome!（??? ）. 在下午向人问好时，你应说： A. Good morning! B. Good afternoon!? C. Where are you?.（??? ）. 当你询问对方的名字时，你应说： A. How are you? B. What’s your name? C. How do you do?（??? ）0.当别人对你说“Good bye!”时，你应说：A. See you!? B. Morning!? C. Thank you!  “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能