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2013国培分享交流演讲稿 各位同仁，大家下午好！非常高兴今天来到这里，跟大家一起分享和交流。首先，我想感谢区教育局教科研中心为我们创造这次相互交流和学习的机会，同时我也很感谢大家能够在百忙之中，抽出时间来参加这次活动。 我是白静，来自晋源区实验中学，非常荣幸担任这次活动的主讲人，今天与大家分享的是我于今年九月份在运城学院参加的“国培计划（2013）——教师短期集中培训美术学科”的一些学习资料和心得体会以及国家博物馆、中国美术馆的一些作品图片。 国培计划的学习内容分为两部分，一是专家讲座，二是参观学习。我们先来看专家讲座。（ppt目录） 第一位是赵春燕专家教授，西安美术学院艺术教育学院美术部副主任。（ppt赵春燕介绍1、2）这次培训的主题是“纸艺在中小学美术教学中的运用”（ppt纸艺1–40） 了解定义、目的、作用、种类、 纸面空间造型的基本因素 工艺造型手段 常用的工具与材料 纸艺作品欣赏（讲“青蛙加减法”的故事） 绘画日记 通过绘画日记的学习，使学生从生活中体会真、善、美。学习用绘画表现日记的形式特点。提高学生发现美、创造美的能力。　形式多样，内容丰富　。 第二位是胡伟峰—优秀教师中学高级·郑州市第九十三中学教师·“国培计划”专家库专家（ppt胡伟峰介绍1、2）这次培训的主题是“创造思维与美术创作” （ppt 创造思维1–31） 1、小练习花瓶与人脸和画花 2、颠倒着画人物 （思维训练） 3、美国的贝蒂·艾德华博士 4、牛顿的苹果与米洛斯的维纳斯 5、创造性思维 6、再次认识达 芬奇 7、作品欣赏 我们休息一会儿现在来看一段视频《沙画》 第三位是胡知凡 — 专家 教 授·上海师范大学教育学院·博士研究生导师。（ppt胡知凡介绍1、2）这次培训的主题是“谈儿童绘画教学” （ppt 儿童绘画1–55） 1、美术教育的目的 2、对比欣赏评价儿童绘画 3、评价标准 4、儿童绘画教学存在问题 5、儿童绘画如何教 第四位是李欣隆 — 优秀教师 中教一级·三门峡市第三中学教师。（ppt李欣隆介绍1、2）这次培训的主题是“美术教学研究的方法与途径” （ppt 美术教学1–41） 1、教学方法的应用及分析 2、教学实例分享及探究 3、教学评价探究 参观学习 1、运城风光 2、盐湖博物馆 3、永乐宫壁画 4、剪纸艺术展 5、国画作品展 6、丁绍光画展 7、运城学院 8、陶艺实践 9、版画实践 10、教师作品展 学习略影欣赏，国家博物馆展览到2月15日结束希望大家有机会去看看。一是鲁本斯画展，二是地中海文明，三是毛泽东书法与当代名家雕塑绘画展；中国美术馆---走向西部美术作品展，已经结束了。 以上就是我想和大家分享的全部内容，希望在座的各位同仁能指出我的不足，提出宝贵的意见和建议。这次分享的资料已经上传到区教科研美术qq群有需要的可以加入群号300808681.谢谢大家！　 晋源区实验中学 白 静 2014年1月9 日 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的