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各岗位服务标准 秩序维护 分项内容 服务标准 岗前准备 上班统一着工装，穿戴整齐，按照公司要求，佩带执勤用品，标识清楚。 工服应干净整洁，衬衣下摆扎于腰带内，领带长度以盖过腰带扣为标准，衣扣保持齐全并扣好，衣袋内不得装物品，装饰带和肩章保持整齐。穿黑色皮鞋并保持光亮，穿黑色或深色袜子。 头发长度不超过2厘米，指甲长度不超过2毫米，不留大鬓角和胡须，不得染发（白发染黑除外），不佩戴夸张饰物，注意面部保持清洁，勤换衣服勤洗澡，身体无异味。 对讲机统一挂放于腰带右侧，值岗时统一使用耳麦通话，耳机线应隐藏于衣服内，需手持时应左手持机。对讲机不得随意调频，应使用普通话和文明用语。 上岗前将岗位设施设备摆放到位，下岗时做好回收，统一放置于指定位置。随时保持岗位整体卫生，保证岗位设施、标识完好无损。 有电瓶车接送服务的，每日发车前，对电瓶车进行常规清洁和维护，保持良好的车辆卫生情况，并将电瓶车坐套安装到位。仔细检查车辆制动性能，检查电瓶水、刹车油等是否保持正常状态。 室内岗位关注当日售楼处大厅、样板间的空调温度、采光、气味等情况，发现问题时，及时联系相应部门进行处理。 上岗前组织例会，了解当日工作事项并分解落实。 交班人员应将未完成工作及岗位物品与接班人员进行交接，确保交接清楚，双方签字确认。 行进时两人成行三人成列。 列队交班时符合岗位交班