2015年执业药师药学综合知识考试题库..docVIP

2015年执业药师药学综合知识考试题库 【天宇考王】执业药师考试人机对话模拟题库，免费下载试用，帮助考生最简单、最省时、最省力、最直接的通过考试，从此不必看书。 多项选择题：由一个题干和A、B、C、D、E五个备选答案组成，题干在前，选项在后，要求考生从五个备选答案中选出两个或两个以上的正确答案，多选、少选、错选均不得分。 1、 除熟练掌握药学专业基础知识与技能之外，从事药学服务的药师应具备的素质是 A、药历书写能力 B、熟练的外语口语能力 C、较强的审核处方能力 D、较强的交流沟通能力 E、一定的投诉应对能力和技巧 正确答案：ACDE 2、 处理患者投诉需要注意的是 A、选择合适的地点 B、选择合适的人员 C、接待时的举止行为 D、适当的方式和语言 E、强调证据原则 正确答案：ABCDE 3、 从事药学服务的药师应对投诉的类型一般包括 A、退药 B、药品数量 C、药品质量 D、价格异议 E、服务态度和质量 正确答案：ABCDE 答案解析：药师进行药学服务的过程中，经常遇到接待和处理患者投诉事宜。5个备选答案均与药物使用有关。此外，可能应对投诉的问题还有用药后发生严重不良反应等。 4、 根据药物咨询对象的不同，可以将其分为 A、健康人群用药咨询 B、患者用药咨询