员工标果准化管理.docVIP

销售的标准化 一．工作制度标准化：纪律是执行力的保障。 1.作息标准化：（1）工作时间（2）保持通讯畅通（3）今日事，今日毕。 2.报表标准化：（1）工作报表明细化，合理化。（2）报表笔记化，问题化。（3）发现问题，并试图解决好问题。 3.资料标准化：（1）终端资料具体有效，及时更新。（2）终端申请、备案及时。（3）保持与老员工的交流终端情况。 二．礼仪标准化：接受产品首先让老板接受自己。 1.出门前先照镜子2.简装朴素，成熟稳重3.微笑进门，礼貌寒暄。4.“霸气十足”，不吭不悲。5.平等互利，求同存异。6.动之以情，晓之以理。。 三．工具包标准化：工具是谈判战争中的武器。推销工具犹如侠士之剑！ 1.销售基本工具：产品说明书、企业宣传资料，订货单、终端物料等。 2.礼仪工具：名片；笔记本、钢笔；宣传品； 3.谈判工具：计算器；样品；价格表；有关剪报； 4.业务工具：抹布； 四．终端拜访标准化：每天一小步，也有新高度。 1．拜访前的准备：（1）预约顾客，避免“空跑”（2）合理安排当日走访的路线：市区6家/天（含连锁）；外围市场5家/天（含连锁）（3）必备的工具和物料：工具包，物料等（4）预备最少两套以上洽谈方案，避免“谈崩”；预计洽谈的进程和时间。 2．铺货（补货）：（1）找出适销品种和滞销品种（2）盘点库存及时补足库存（3）季节性补货（4）当地特色品种的铺货（并制定详细的促销方式）