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人力资源主管职位说明书 职位名称 人力资源主管 执岗人 上岗时间 年 月 日 所属部门 人力资源部 职位代码 HRD003 直接上级 人力资源经理 职等职级 待定 管辖人数 暂无 管理部门 人力资源部门 下属岗位 暂无 晋升职位 人力资源经理 工作内容 人力资源管理与开发 工作内容： 1. 负责草拟人力资源管理与开发计划，经上级审批后组织实施。 负责编修人力资源管理制度、流程，并监督各部门实施。 负责员工招聘的初核、职员级员工的招聘选拔准备工作，任用情况的调查核实、评估工作。 负责员工供需预测、工资福利行情调查、培训需求调查、员工满意度调查工作并进行必要的分析总结。 负责草拟《年度培训计划》，编写部分培训教材。 负责宣传教育活动和集体活动的策划，经上级确认后组织实施。 负责协助行政主管及本部门其它人员的工作。 负责新员工的入职培训工作，监督用人部门进行技能培训，组织安排职员级员工培训工作，建立全员培训档案，及时对培训效果进行评估。 负责经常性的与员工沟通，了解员工思想动态。 完成上级领导临时交办的工作。　 责任： 1. 对人力资源管理制度、流程的执行情况负间接责任。 对新员工入职培训的优良负责；对在职员工的培训工作负间接责任。 对员工的招聘负责。 对企业文化宣传，集体活动的策划、组织情况的优良负责。 对员工档案的身份证及证件的真伪负责。 权限： 1. 对各部门执行人事作业流程情况的处罚建议权。 对普工招聘的任用审批权，职员级员工任用的建议权。 对违反培训制度的处罚建议权。 对企业文化建设的建议权。 任职资格 1. 工作经验：3年以上大中型企业人事行政管理工作经验；其中人力资源管理工作1年以上。 2. 学历与专业：人力资源管理大专以上学历，有人力资源管理师证、讲师资格证等专业不限。 3. 年龄：25-35岁，性别：不限。 4. 熟练操作电脑。 5. 熟悉国家劳动法律、法规，政策、方针。 能从事企业人力资源管理工作，解决一般人事管理实际问题，较强的组织协调能力，工作主动积极，善于与人交往，工作认真细致。 特殊才能要求 较强的文字组织能力、语言表达能力(演讲能力)，观察能力与逻辑思维能力。 其它知识 有一定心理学，管理学，组织行为学等知识，ISO知识。 ---- 模块内容简述： 人力资源规划：对企业内部人力需求及内外部人力资源的供应进行预测分析，制订供需计划。 招聘与任用：根据人力需求，制订内、外招聘，包括招聘渠道选择，职位分析，科学的面试与选拔；内部人员的调动、晋升、降职、离职等管理。 人力资源开发：以培训制度为准则，通过培训需求分析，制订年度培训计，事后进行培训评估以及培训教材编写与采购，建立培训档案，使得员工在知识、技能和态度三方面得到提升；另外，通过全员绩效考核，让员工清楚知道自己的优势（给予肯定与奖励）与不足（给予指导、培训、处罚等），激发员工的工作热情，提升工作效率和保证工作品质；还有就是为员工设计或辅导设计职业生涯发展规划，使员工在企业能长期稳定的发展。 薪酬福利：通过市场工资指导线、同行业工资水平，结合工厂的不同发展阶段需要，在保证对外有竞争力，对内有吸引力，公平公正、经济、激励的原则下，设计或修订工资福利方案，满足企业人才的稳定，调动员工积极性。 健康与安全：通过对车间安全生产管理（生产安全与消防安全），劳动纪律整治，食宿管理，环境卫生管理、环境绿化，工厂财产与员工生命安全的保障，改善员工工作、生活质量，保证员工身心健康，提高员工的满意度，稳定员工，减少流失。使社会利益团体、工厂和员工利益得到均衡发展，树立企业形象，满足客户要求。 员工关系与企业文化：通过建立多渠道的员工沟通，加强员工之间、员工与企业之间的沟通协调，确保沟通及时、真实与大量化，吸收员工合理化建议，使员工参与管理，走群策群力的民主管理模式，发挥集体智慧优势，提升工厂管理水平。同时，给予员工发泄不满的渠道，解决员工困惑与困难，规避工厂风险，融洽员工与企业关系。另外，通过企业外在形象建设、制度完善及形成企业积极的价值观念，提升企业的凝聚力，员工的向心力。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工