人力资源 详细复调习资料.docVIP

一. 人力资源的概念P2 （单选）广义：以人的生命为载体的社会资源，凡是智力正常的人都是人力资源。 （多选）狭义：是智力和体力劳动能力的总称。 （名词）人力资源是指一个国家或地区具有或具有为社会创造物质财富和文化财富的、从事体力劳动和智力劳动的人们的总称。 人力资源的特征P6 时限性 再生性 资本性 能动性 双重角色 有限性和无限性 生物性和社会性 人力资源管理的定义P8 （名词）一个组织为了实现组织目标，提高效率，运用心理学、社会学、管理学和人类学等相关的科学知识和原理，对组织中的人力资源进行规划、培训、选拔录用、考核激励的计划、组织、控制和协调的活动过程。 人力资源管理的具体职能P8 人力资源战略、人力资源规划与分析、招募与甄选、培训和开发、激励、绩效考评、薪酬管理、劳资关系、安全与福利、员工职业生涯发展与组织发展和人力资源研究等方面。 人力资源管理的目标P8 （选择） 充分调动员工的积极性；扩展组织的人力资本；实现组织利润的最大化 人力资源管理与传统人事管理的区别P9 （简答、多选） 管理理念不同 传统的人事管理将人力视为成本，视为生产过程的支出和耗费，同物质资源一样，生产管理中尽量做到降低人力成本，以提高产出率。 人力资源管理认为，人力是一种特殊的资本性 管理特征不同 传统的人事管理是事务性管理，与高层规划决策无关。 人力资源管理参与企业战略决策 管理方法不同 传统人事管理是被动、静态、孤立的管理。 人力资源管理按市场经济法对人力资源的招聘录用、绩效考评和培训发展等进行全过程的、主动的、动态的管理 管理职能不同 传统的人事管理是行政事务性的管理，强调事务的具体操作。 人力资源管理在原有职能上增加了人力资源规划、人力资源开发、岗位与组织设计、行为管理和职工终身教育等内容，使之更有计划性、战略性、动态性和未来性。 人力资源部的管理职责P12（多选） 建议和参谋 服务 制定并实施政策 维护员工的利益 协调；劳资关系 X理论P21 （判断×）一般人天生好逸恶劳，他们尽可能逃避劳动。因此必须对他们进行强制性劳动。 Y理论P23 （判断×）人天生是勤奋的，他们愿意工作，愿意为他人和社会作贡献。 二. 1. 人力资源规划P39 （名词）是指通过合理地分析和预测组织所处的动态环境系统，以及组织自身的优势和不足，实现组织在恰当的时间、恰当的岗位上获得恰当人选的一个动态过程。 2. 人力资源规划如何调动员工的创造性和主动性？P41 现代人力资源管理要求在实现组织发展目标的同时，要尽可能满足员工个人的多层次需求，包括精神需求和物质需求两个方面。因此，只有在具备了合理的人力资源规划的前提条件之下，员工对自己需求的可满足程度才是明确的，工作的积极性也被调动起来。也就是说，当组织所提供的机会或者福利待遇与员工所预期的需求大致相同时，他们就会向这一明确的目标积极进取。如果相反，他们的积极性和创造性就会受到不同承兑地削弱和抑制，积累到一定程度，必会严重影响组织的生产效率，甚至造成组织高级人力资源的流失。 3. 人力资源规划子系统内容P43（简答） a．补充更新规划。是指组织根据实际运作情况和人力资源供给与需求状况，合理地预测值为可能的空缺情况并采取对策的一种动态的规划过程。它可改变组织内部人力资源配置与既定目标不相适应的状况，尽可能接近预期的目标。 b．晋升规划。晋升规划是根据组织管理结构的需求和人力资源的攻击状况，相应地确定在特定发展阶段的晋升政策。对组织来说，晋升规划对组织的整体实力和内部全体员工都会产生积极的影响和推动力。对员工来说，一可得到充分发挥自身潜力饿更为广阔的空间和机会，二是肩负了更大的责任和工作压力。 c．培养开发规划。有正确的理念，坚定地实施，而且有针对性。 d．配备规划。要进行有规划的横向流动。 e．工资规划。应先了解一下同行业、同规模企业的工资状况，目的是使组织的工资水平具有一定的外部竞争力。工资水平的外部竞争力，在某种程度上就决定了一个组织对高级人力资源的吸引力度。对组织的内部微观规则在讲。需考虑将组织的人工成本与企业的经营状况维持在一个合理的水平上。 4. 人力资源规划步骤p45 a．全面系统地分析企业目前的人力资源整体存量状况。 b．分析人力资源规划的基础条件。 c．运用各种定性和定量的分析手段和方法，合理预测企业对各种不同类型人力资源的需求和供给状况。 d．在确定了基础条件和其他的因素之后就可以开始制定人力资源规划，包括总体规划和各项具体规划，并计算出各项规划的时间预算，同时注意规划的各个子规划之间、子规划与总体规划之间的有机统一和协调。 d．设置人力资源规划执行过程中的反馈系统和控制系统，以保证人力资源规划的实施。 5. 影响人力资源规划的因素P46 内部因素：a。管理层