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第三章 现代企业管理 第一节 企业战略管理 一、企业战略环境分析 1、企业战略具有特征：全局性、系统性、长远性、风险性、抗争性。 2、企业环境的结构： 3、现代企业经营外部环境分析的方法，主要包括对外部环境的调研、预测两个方面。 4、外部环境的调研获取口头信息方法是了解外部环境情况的主要方法。有：个别交谈、调查、访问、座谈会、讨论会。 5、市场上各企业之间的竞争表现在：产品、价格、质量、服务等方面，这种竞争影响企业目标的实现。因此，竞争对手分析应是企业战略分析的最重要任务。 6、新进入某个行业的企业威胁大小，取决于：现有的进入障碍、现有竞争对手做出的反应。 7、进入障碍包括（6条）：产品差异化、规模经济、绝对成本优势、进入分销渠道、现有企业的反应。 8、顾客力量的分析是企业特定经营环境分析的重要内容。它包括：消费群体分析、顾客购买动机分析、分析顾客消费承受能力。 9、在经营环境的宏观分析中，经济结构包括（5个）：产业结构、分配结构、交换结构、消费结构、技术结构。 10、经济政策是国家调节各种宏观经济变量的基本原则和方针，主要包括：财政政策、货币政策、收入分配政策、产业政策。 11、现代科学技术发展迅速，是生产力中最强大的因素之一。将技术环境分解为：新的科学原理的发现、新技术的发明、新的管理方法和手段的采用。 12、社会文化环境即广义的文化，在发展过程中，形成不同的：风俗习惯、伦理道德、行为准则、价值观念，对企业的生产经营活动产生很大的影响。 13、企业内部条件分析包括：企业资源状况分析、企业利用其资源的能力分析、竞争优势分析。 14、企业在能力分析的过程中，采用的方法：应采取对比的方法，进行横向和纵向的分析，才能了解企业的优势和弱势及所处的竞争地位。 15、企业能力评价的标准：在分析企业能力时，效率和效果是两个主要的标准。在成本竞争中，效率指标对企业特别重要。通过服务或产品的差异化竞争的企业，效果是关键性的衡量指标。 16、SWOT分析法提供的四种战略：增长型战略（SO）、扭转型战略（WO）、防御型战略（WT）、多种经营型战略（ST） 17、总体战略分为：进入战略、发展战略、稳定战略、撤退战略。进入战略又可分为：购并战略、内部创业战略、合资战略。撤退战略中特许经营撤退方式是指企业卖给被特许经营企业以有限权力，而收取一次性付清的费用。 18、一般竞争战略分为： 1）低成本战略：（制定原则：领先原则、全过程你成本的原则、总成本最低的原则、持久原则。） 2）差异文化战略：（实施途径：①使用具有独特性能的原材料和其他投入要素；②开展技术开发活动；③严格的生产作业活动；④特别的营销活动；⑤扩大经营范围。制定原则：效益原则、适当原则、有效原则。） 3）重点战略： 19、企业经营战略的实施是战略管理工作的主体。战略控制一般由三方面活动组成：１）制定战略评价标准；２）进行实际成效与标准的对比分析；３）针对偏差采取纠偏行动． 20、战略评价标准一般由定量和定性两方面的标准组成。定量标准含：资金利用率、劳动生产率、工时利用率、市场占有率、利润总额、销售利润率、投资收益率、股票平均收益等。定性标准含：战略与环境的一致性、存在的风险性、战略与资源的配套性、战略执行的时间性、战略与企业组织的协调性等。 21、战略控制的方法分为事前控制、事中控制和事后控制。 第二节 企业计划与决策 22、科学决策化包括： 1）合理的决策标准：由“足够满意化”代替了“最优化”的标准 2）有效的信息系统：掌握企业外部的信息渠道和内部的信息流 3）系统的决策观念：决策是以整体化最优为目标的 4）科学的决策程序：分为：确定决策目标、探索可行方案、选何必决策三个阶段。 5）决策方法科学化：两大特点：1）数字化、模型化、计算机化；2）发挥人的智慧的所谓“软”技术，即专家创造力方法。 23、确定型决策方法分为：量本利分析法、线型规划法、微分法。 24、经营安全状况分析，可用安全余额和经营安全率表示，安全余额是实际销售额与盈亏平衡点销售额的差额。 考点1：安全余额越大，销售额紧缩的余地越大，经营越安全。 考点2：经营安全率是安全余额与实际销售额的比值。 考点3：经营安全率在0~1之间，越接近于1，越安全，盈利的可能性越大。 考点4：当经营安全率低于20%时，企业就要做出提高经营安全率的决策。提高经营安全率有两个途径：第一，增加销售额；第二，将盈亏平衡点下移。下移有三种方法：1）降低固定成本、2）降低变动成本；3）增加固定成本，降低变动成本，使总成本下降。 25、风险型决策方法有：收益矩阵（长方形图）、决策树（树表）、敏感性分析等方法。 26、不