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中国人民大学2008年人力资源管理与组织行为学试题 人力资源管理（共75分）一.名词解释（每题5分）1.接任人计划2.人力资源外包3.弹性福利计划 二.简答题（每题10分）1.简述组织中的一线（直线）经理的人力资源管理职责.2.简述职位薪酬设计的操作要点.3.简述校园招聘的操作要点.三.论述（2选1，多答不加分）1.试述至少3种（包括3种）绩效评价方法并比较其优缺点.2.试述组织文化与人力资源管理的关系. 中国人民大学2007年人力资源管理考研试题人力资源管理部分一、名词解释（5*4=20）工作分析 人力资源规划 压力面试?? 行为锚定法?? 总体薪酬二、简答（10*2=20）1培训需求分析的方法（至少2种）2海氏职位评价方法的基本步骤和基本逻辑三、论述题（第一个17分，第二个18分，共35分）1论述收益分享制计划的产生背景 基本理念、操作要点和应用价值2试论述人力资源管理实践和和谐社会构建的统一性与矛盾性 中国人民大学2006年人力资源管理考研试题 人力资源管理部分 一、名词解释（每题3分，共15分） 1、平衡记分卡（BSC） 2、素质或能力 3、纯绩薪计划 4、岗位 5、评价中心 二、简答题（每题8分，共24分） 1、绩效管理的操作流程 2、人力资源战略管理者的角色 3、工作分析的几个主要步骤 三、论述题（三题任选两题）（每题12分，共24分） 1、基于能力人力资源管理体系特点 2、绩效管理效果评估的原则与方法 3、总体薪酬体系的构成与设计要点 四、开放题（18分） 从中石油吉林石化的松花江污染事件上，试分析企业家的道德责任与人力资源管理体系间的联系 中国人民大学2005年人力资源管理考研试题 人力资源管理部分一、名词解释（每题1分，共5分）素质模型工作轮换任职资格不良事故考核法核心人力资源二、简答题（每题10分，共30分）简要说明人力资源管理部门的角色定位简要说明绩效考核与绩效管理的区别简要说明Scott A.Snell教授的薪酬战略模型的主要内容三、论述题（三题任选一题，共20分）试论企业核心竞争力与人力资源管理试论如何建立KPI考核指标体系试论能力薪酬体系建立的过程与关键环节四、案例分析题（20分）说明，请阅读下面的材料，（材料略）并就这个并购中可能遇到的人力资源管理问题和解决方案提出你的看法，答题字数不超过1000字联想并购IBM个人电脑事业部 中国人民大学2004年人力资源管理考研试题 人力资源部分 一、名词解释（5分*4） 弹性福利计划 绩效工资（merit pay） 压力面试 职业锚 二、简答题（10分*3） 1、简要说明目标管理法的操作要点 2、面试中常见的错误有哪些 3、如何用要素比较法来进行职位评价 三、论述（25分） 试论人力资源管理在企业战略规划的作用 2003 人力资源管理部分 一、解释概念（每个5分，20分） 1效标效度 2情景面试 3配对比较法 4股票期权 二、简答题（每题10分，20分） 1、什么是管理评价中心？管理评价中心一般包括哪些内容？ 2、什么是工作轮换？试评价其作用及局限性。 三、论述题 1、常用的职位评价方法有哪些？举例说明要素比较法。（15分） 2、请描述常见的组织奖励计划的基本内容。你认为组织奖励计划成功的关键因素是什么？（20分） “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这