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助理资源管理师 第一章 人力资源规划 第一节 工作岗位分析与设计 第一单元 工作岗位分析 一、人力资源规则的基本概念 （一）人力资源规则的内涵 广义：是企业所有人力资源计划的总称，是战略规则与战术计划的统一。 狭义：指为实现企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。 按期限分类： 长期规则：五年以上 中期规则：一至五年 短期计划：一年及以内的计划 二）人力资源规则的内容 1、战略规则：对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规则。 2、组织规则：组织信息采集、组织结构图的绘制，机构的设置与调整 3、制度规则：制度体系的设计、制度化管理 4、人员规则：对人员的总量、构成、流动的整体规则，包括对人员现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和供需平衡 5、费用规则：人工成本、管理费用的整体规划。 （三）人力资源规划与企业其他规划的关系：最活跃的规划，起决定作用。 （四）人力资源规划与企业管理活动系统的关系：又被称为人力资源管理活动的纽带 人力资源规划工作流程（略） 工作分析调查表（略） 二、工作岗位分析概述 （一）工作岗位分析的概念 是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境、以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。 （二）工作岗位分析的内容 （三）工作岗位分析的作用 三、工作岗位分析信息的主要来源 （一）书面资料 （二）任职者的报告：无法保证信息的客观性和真实性 （三）同事的报告 （四）直接的观察：提供其他方法所无法提供的信息。 四、岗位规范和工作说明书 （一）岗位规范 1、岗位规范的概念 2、岗位规范的内容 （1）岗位劳动规则 （2）定员定额标准 （3）岗位培训规范 （4）岗位员工规范 3、岗位规范的结构模式 （1）管理岗位知识能力规范 （2）管理岗位培训规范 （3）生产岗位技术业务能力规范 （4）生产岗位操作规范 （二）工作说明书 1、工作说明书的概念 2、工作说明书的分类 （1）岗位工作说明书 （2）部门工作说明书 （3）公司工作说明书 3、工作说明书的内容 （三）岗位规范与工作说明书的区别 [能力要求] 一、工作岗位分析的程序 （一）准备阶段 1、掌握各种基本数据和资料 2、设计岗位调查方案 3、做好员工工作，说明分析的目的和意义，建立友好关系，使有关员工对岗位分析有良好的心理准备 4、根据工作岗位分析的任务、程序、分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成 5、组织工作有关人员学习内容及步骤和方法 （二）调查阶段 （三）总结分析阶段 第一节 工作岗位分析与设计 第二单元 工作岗位设计 一、决定工作岗位存在的前提 二、工作岗位设计的基本原则 三、改进岗位设计的基本内容 （一）岗位工作扩大化与丰富化 （二）岗位工作的满负荷 （三）岗位的工时制度 （四）劳动环境的优化 四、改进工作岗位设计的意义 [能力要求] 工作岗位设计的基本方法 （一）传统的方法研究技术 1、方法程序 2、动作研究 （二）现代工效学的方法 （三）其他可以借鉴的方法 IE的基本功能： 规划、设计、评价和创新 第二节 企业劳动定员管理 第一单元 企业定员人数的核算方法 一、企业定员的基本概念 二、企业定员管理的作用 三、企业定员的原则 （一）以企业生产经营目标为依据 （二）以精简、高效、节约为目标 （三）各类人员的比例关系要协调 （四）要做到人尽其才，人事相宜 （五）要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境 （六）企业定员应适时修订 [能力要求] 一、核定用人数量的基本方法 （一）按劳动效率定员 （二）按设备定员 （三）按岗位定员 （四）按比例定员 （五）按组织结构、职责范围和业务分工定员 二、企业定员的新方法 （一）运用数理统计方法对管理人员进行定员 （二）运用概率推断经济合理的医务人员人数 （三）运用排对论确定经济合理的工具保管员人数 （四）零基定员法 第二节 企业劳动定员管理 第二单元 定员标准编写格式和要求 一、定员标准的概念 二、定员标准的分级分类 三、企业定员标准的内容 四、编制定员标准的原则 （一）水平要科学、先进、合理 （二）依据要科学 （三）方法要先进 （四）计算要统一 （五）形式要简化 （六）内容要协调 劳动时间统计 制度工日日历工日—公休工日 制度工时日历工时—公休工时 公休工日平均人数X报告期节假日 公休工时公休工日X制度工作日长度 缺勤工日平均人数X报告期缺勤日数 缺勤工时缺勤工日X制度工作日长度 出勤工