人成力成资源书单.docVIP

一、套书：适用于全面了解人力资源图书 [1]＜人力资源管理译丛书目＞（共六本）　中国人民大学出版社　点评：目前最具有实际意义的人力资源方面书籍，主要理论 [2]和君创业管理文库-人力资源管理专业技能系列 彭剑锋主编，主要负责技能 1.管理者能力评价与发展》 饶征 孙波 2.《以KPI为核心的绩效管理》 彭剑锋 刘军 张成露 3.《任职资格与职业化》 饶征 彭青峰 彭剑茹 4.《内部竞聘程序与方法》 饶征 叶华 5.《团队绩效测评技术与实践》 徐芳 6.《职位说明书与员工手册范本》，郑大奇主编，企业管理出版社，2003 [3]：复旦博学-21世纪人力资源管理丛书 1.《人力资源管理概论》彭剑锋 2.《薪酬管理原理》文跃然 3.《员工福利管理》仇雨临 4.《员工关系管理》程延园 5.《战略人力资源管理审计》杨伟国 6.《培训与开发理论与技术》徐芳 7.《职业生涯管理》周文霞 8.《人员测评与选拔》萧鸣政 9. 公司战略：企业的资源和范围，大卫·J·科利斯等，东北财经大学出版社 10. 公司战略经济学，戴维·贝赞可等，北京大学出版社 11. 管理——理念与实践，蒂姆·汉纳根，中国社会科学出版社 12. 激励与工作行为，莱曼W·波特等，机械工业出版社 二、实务用书： [1]人力资源管理实务问答与工作模本 / 李剑编著 /北京 : 中国致公出版社 , 2001 [2]人力资源管理实务必备手册 / 李剑编著 /北京 : 中国言实出版社 , 2000 [3]人力资源管理及开发手册 / 人力资源经理杂志社编 /广州 : 中山大学出版社 , 2001 [4]人力资源管理手册 The IEBM handbook of human resource management / (英)迈克尔·普尔, 马尔科姆·沃纳主编; 清华大学经济管理学院编译 辽宁教育出版社, 1999 [5]侯典牧等编著 ，《人力资源经理360度全程序工作手册》，北京 : 中国经济出版社, 2006 （经理人案头书?管理手册系列 ）278页 : 图 ; 24cm?本书内容包括人力资源规划，工作分析，招聘与选拔，员工培训管理，绩效管理，薪酬管理，员工福利管理，员工安全与健康管理，职工生涯规划等。 [6]郑大奇主编，职位说明书与员工手册范本，企业管理出版社，2003 主要是工作说明范本，310页 [7]孙宗虎编著 ，《人力资源部规范化管理工具箱 》北京 : 人民邮电出版社, 2007 （弗布克1+1管理工具箱系列 ）290页 : 图 ; 26cm?本书细化了人力资源部各岗位的职责、制度、表格、流程和方案，其内容涉及人力资源规划、人员招聘、员工培训、绩效管理、薪酬福利管理、人事事务管理、员工劳动关系管理等各项工作，且岗位职责、制度与表格相结合，工作流程与方案相结合、 三、故事、心理拓展书： 1.《职场政治—华尔街人力资源案例》，作者：[美]裔锦声 出版商：作家出版社 2.《普通心理学》叶奕乾主编，华东师范大学 3.演讲的艺术，S·卢卡斯（Stephen E.Lucas），海天出版社 4.刘墉：我不是教你诈、你不可不知的人性、人生的真相 5.集合起来——群体理论与团队技巧，DavidW.Johnson等，中国轻工业出版社 6.招贤纳士自有道，LanceA.Berger等，清华大学出版社 7.卓有成效的组织，亨利.明茨伯格，中国人民大学出版社 8.赢在性格，奥托.克劳格等，浙江人民出版社 9.人力资源管理中的应用心理学，韦恩.卡西欧等，北京大学出版社 10.你的误区，韦恩.戴尔，群言出版社 11.象与骑象人，乔纳森.海特，中国人民大学出版社 12.行为背后的心理奥秘，贝特.萨勒，中国人民大学出版社 13.谈判天下，赫布.科恩（HerbCohen），海天出版社 四、知识面拓展书： [1]罗伯特·卡普兰的平衡计分卡---75年来最具影响力的管理学说 [2]彼得·圣吉：《第五项修炼——学习型组织的艺术与任务》学习型组织之父 [3]彼得·德鲁克代表作，（优先选机械工业出版社）： 《卓有成效的管理者》高级管理者必读的经典之作 《管理的实践》将管理学开创成为一门学科 《管理：任务，责任，实践》为学习管理学的学生提供的系统化教科书 《成果管理》、《21世纪管理的挑战》、《旁观者：管理大师德鲁克回忆录》 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、