人力资源管理师2007m-11考点总结.docVIP

个别问题的答案可能不够准确，望认真看书，在书中寻找最佳答案。 200705 一、简答题 1、请问绩效管理中有哪些矛盾冲突？应如何化解这些矛盾冲突？12分 1、评分标准：P19312分 1绩效管理中存在的矛盾冲突： 由于考评者与被考评者各方在绩效目标上的不同追求，可能产生以下几种矛盾： ①员工自我矛盾。 2分 ②主管自我矛盾。 2分 ③组织目标矛盾。 2分 2化解绩效管理中存在的矛盾冲突的措施： ①在绩效面谈中，做到以行为为导向，以事实为依据，以制度为准绳，以诱导为手段；本着实事求是、以理服人的态度，克服轻视下属的错误观念，与下属进行沟通交流。2分 ②在绩效考评中，将过去的、当前的以及今后可能的目标适当区分开；将近期绩效考评的目标与远期开发目标严格区分开，采用具体问题具体分析解决的策略。 2分 ③简化程序，适当下放权限，鼓励下属参与。 2分 2、简述影响企业员工薪酬水平的主要因素。13分 2、评分标准l P21113分 1影响员工个人薪酬水平的因素： ①劳动绩效。 1分 ②工作条件。 1分 ③年龄与工龄。 1分 ④职务或岗位。 1分 ⑤综合素质与技能。 1分 2影响企业整体薪酬水平的因素： ①工会的力量。 1分 ②行业工资水平。 1分 ③地区工资水平。 1分 ④产品的需求弹性。 1分 ⑤企业的薪酬策略。 1分 ⑥企业工资支付能力。 1分 ⑦生活费用与物价水平。 1分 ⑧劳动力市场供求