人力资源管理师三级考试分如为职业道德.docVIP

人力资源管理师三级考试分为职业道德、理论知识和专业技能考试三部分，其中职业道德和理论知识考试题型是选择题，采用题卡作答。专业技能考试题型是综合应用，采用纸笔作答。考试采用百分制，60分及格。有一科达不到60分者，视为不及格，下次重新申报补考。《企业人力资源管理师基础知识》、《企业人力资源管理师（三级）》教材、《企业人力资源管理师常用法律手册》和《企业人力资源管理师考试指南》。这四本就是教材 1．《企业人力资源管理师国家职业资格培训教程（第二版）》（基础知识），中国就业培训技术指导中心组织编写，中国劳动社会保障出版社2．《企业人力资源管理师国家职业资格培训教程（第二版）》（常用法律手册），中国就业培训技术指导中心组织编写，中国劳动社会保障出版社3．《企业人力资源管理师国家职业资格培训教程（第二版）》（三级），中国就业培训技术指导中心组织编写，中国劳动社会保障出版社网上都有的卖 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是