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人力资源管理：宏观意义上，是指政府对社会对人力资源的开发和管理过程；本书所涉及的是为微观，即企业的人力资源管理。P4 关键绩效指标：是通过对企业内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，进而来衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是企业绩效管理的重要办法之一。 工作分析：是指对某特定的工作作出明确的规定，并确定完成这一工作需要什么样的行为的过程。由两大部分组成：工作描述和工作规范.P61 4、工作日志法：工作日志法，是由任职者按时间顺序，详细记录自己在一段时间内的工作内容与工作过程，经过归纳、分析，达到工作分析的目的的一种工作分析方法。（百度） 5、职业生涯规划：是指员工在充分了解自己的个性、动机、价值观、知识技能以及组织环境的基础上，制定职业生涯目标并规划职业发展的过程。P109 6、职业锚：是指当一个人作出职业选择时，他所坚持的职业取向或择业的中心。P116 职业锚理论包括五种类型：自主型职业锚、创业型职业锚、管理能力型职业锚、技术职能型职业锚、安全型职业锚。 团队：是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。（百度） 团队管理：指在一个组织中，依成员工作性质、能力组成各种小组，参与组织各项决定和解决问题等事务，以提高组织生产力和达成组织目标。（百度） 正激励：就是对员工的符合组织目标的期望行为进行