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人力资源部的量化考核指标 人力资源部在企业各运营支撑管理部门中，起着重要的作用，体现着重要的价值。其部门管理绩效的结果，直接或间接地影响着企业的运营效率、人员素质，甚至影响着企业的生存。那么如何有效地衡量或量化人力资源部的管理绩效呢？特此论述如下：依照平衡计分卡绩效管理工具，将通常用于考核人力资源部的量化指标分为四类：一.财务类指标财务类指标是为促进股东利益最大化而设立的指标。人力资源部职责范围内，涉及到管控公司的人力成本（员工工资福利、招聘成本、培训成本、企业文化宣传成本等）及本部门的管理费用。为此，可从如下指标中选择合适的指标进行考核： 序号 绩效指标名称 定义/公式 数据来源 评价标准 1 人力成本控制目标达成率 实际达成结果/预算控制目标*100% 财务报表 ≤100%得满分，≥110%不得分，介于其中按线性关系计算。 2 人均部门管理费用节约率 本期人均部门费用额/上期人均部门费用额*100% 财务报表 ≤90%得满分，≥100%不得分，介于其中按线性关系计算。 3 XX成本或费用投入产出比提高率 本期XX成本投入产出比/上期XX成本投入产出比*100% 相关工作记录 ≥110%得满分, ≤100%不得分,介于其中按线性关系计算. ?二．客户类指标客户类指标是指为促进客户利益最大化而设立的指标。人力资源部的客户主要是内部员工及公司管理层。为此，可从如下指标中选择合