第一章公司组织形式..docVIP

第一章 公司组织形式 公司为个体民营企业，实行总经理负责制，总经理为公司最高行政领导，统筹指挥公司一切经营管理、业务管理等各项管理工作。经营管理机制以部、室、组划分，实行总经理领导下的公司经理室、副总经理、总经理助理、部门经理、柜组领班、员工六级层次管理，员工实行劳动合同制，分配衽岗位工资制。 第二章 公司经营理念 一、企业宗旨： 对顾客的服务永远排在各项工作的首位。给每位顾客提供最具价值的商品和真诚的服务，努力做到诚信服务，顾客至上。 二、服务标准： 文明经商，礼貌待客，倾注真情，微笑服务。 “三个一”：一切让顾客满意、一切让顾客放心、一切为顾客负责。 “让顾客百分之一百的满意”、“顾客永远是正确的”是公司顾客服务的最高准则，全体员工必须牢记在心，忠实奉行，随时反省，逐步完善。 三、经营准则： 丰富商品品种，满足顾客要求，拒绝假冒伪，诚信赢的市场。 降低经营成本，减少中间环节，薄利多销，追求商品利率的最大化。 真正做到金利无假货，件件都有放心。 四、管理目标： 推行企业标准化、规范化管理与性化管理想结合实际新型的现代化企业管理机制。 实行层次管理，逐级负责，分式明确，责任到人的管理运行机制。 努力使企业做到“外树形象、内强素质”赢得企业的经济效益与社会效益的同步发展。 五、团队精神： 团结和谐的团队精神是达到工作最高效益和最佳顾客服务的基础，是激发员工最高劳动热情的可靠